5 причин, почему коллекторы звонят вам по поводу чужих долгов, и инструкция, которая поможет разобраться с проблемой.
Иногда настойчивые коллекторы могут дозвониться даже до того человека, который ни разу не приближался к банковскому отделению и вообще не в курсе, что скрывается за аббревиатурой МФО.
Причин для таких обращений может быть множество. Например, вы выступали поручителем по обязательству должника или просто являетесь однофамильцем лица, которое брало кредит.
Давайте разберем каждый из случаев, по которым сотрудники банковской службы взыскания или коллекторы могут созвониться с вами.
В некоторых ситуациях коллекторы обладают полным правом напомнить вам о задолженности. Такое может случиться, если вы являлись созаемщиком или поручителем по кредиту.
Тем не менее взаимодействие с коллекторами может оказаться полезным и помочь избежать серьезных проблем. В связи с этим не отказывайтесь от разговора и стремитесь понять, почему вас тревожат.
Этот сценарий является наиболее распространенным. В таком случае коллекторы связываются с вами по телефону, упоминая задолженность конкретного лица, называя его полные данные. Они также отмечают, что заемщик указал ваш номер телефона в качестве контактного лица при оформлении кредита или займа.
Если звонящие спрашивают, знаете ли вы, что случилось с заемщиком, почему он не отвечает на звонки по указанному в договоре номеру, не эмигрировал ли он в другую страну, то можно сказать, что коллектор соблюдает закон. Естественно, при условии, что этот сотрудник не угрожает вам.
Однако, если вы ясно указали, что не знаете о нынешней ситуации должника и попросили коллекторов больше не беспокоить вас, то повторный звонок от коллектора с такими же вопросами является нарушением закона и превышением полномочий. Только вот нарушением это будет являться в том случае, если с вами связался сотрудник того же коллекторского агентства. А если долг продадут другим коллекторам, то они могут также связаться с вами, чтобы уточнить информацию о должнике. И все это может продолжаться очень долго.
Тем не менее гораздо неприятнее, если коллекторы связываются с вами по несуществующему микрозайму и утверждают, что вы являетесь поручителем по займу в размере 10-20 тысяч рублей. Самым правильным ответом в такой ситуации является фраза вроде «обратитесь в суд, там вам расскажут, должен ли я платить за должника».
Помните, если вы не подписывали договор займа как созаемщик, то вы никому и ничего не должны, поэтому попытка давить на вас при помощи фраз «заплатите за должника» является незаконной – это шантаж.
Сценарий, когда коллектор звонит вам по долгу, где вы выступаете в роли созаемщика, практически нереальный. Созаемщиком называется человек, который подписывает кредитный договор вместе с основным заемщиком на этапе оформления сделки. То есть вы не можете не знать, ставили ли вы подпись.
Кроме того, о проблемах возврата кредита вы узнаете напрямую от банка задолго до того, как вам позвонит коллектор. Так что ситуации, когда коллекторы контактируют напрямую с созаемщиками, очень редки.
Банкам выгодно, когда у должников есть созаемщики, чтобы быть уверенными, что в случае форс-мажорных обстоятельств второй человек сможет вернуть долг вместо основного заемщика. Созаемщиками, как правило, становятся супруги, иногда родители заемщика, реже — совершеннолетние дети. Коллеги же по работе обычно не появляются в списке созаемщиков.
Когда вам звонят коллекторы и угрожают, что лично вы будете нести ответственность за долг другого человека, отвечайте им, что единственный способ разобраться – подать иск в суд, где все будет рассмотрено надлежащим образом.
Неудивительно, что вы начинаете получать звонки от коллекторов, которые ищут должника. Хочется с пониманием отнестись к коллекторам, но, к сожалению, если не предпринять оперативные действия, звонки не прекратятся. Так что же делать в такой ситуации?
Во-первых, необходимо объяснить коллекторам, что долг не ваш. Однако, стоит отметить, что это утверждение не даст вам больших результатов, так как коллекторы, скорее всего, не поверят вам на слово.
Вам следует найти на сайте коллекторского агентства, которое преследует «ваш, но не ваш» долг, адрес регистрации данной компании. После этого напишите письмо на имя руководства с требованием прекратить вас терроризировать звонками. Укажите, что вы не имеете отношения к этому долгу.
Однако, даже если после этого звонки и требования выплатить долг продолжатся, несмотря на жалобу директору коллекторского агентства, не стоит отчаиваться. В таком случае вам следует написать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В письме изложите суть вашей претензии. Вы можете быть уверены, что после этого звонки навязчивых коллекторов прекратятся.
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек. Подберем вам компании самыми щадящими ценами. Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга. Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства. Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о банкротстве и юридических компаниях бесплатно.
Иногда бывает так, что мы меняем свои номера, и новый номер, который мы получаем, когда-то принадлежал кому-то другому. У предыдущего владельца могут быть задолженности по займам в МФО, кредитам, кредитным картам, распискам. Конечно же, этот человек не станет извещать своих кредиторов о том, что он меняет номер телефона в попытке избежать своих долгов.
Что же делать, если на ваш новый номер телефона вдруг звонит коллектор и требует погасить долг? Вот несколько рекомендаций:
Таким образом, если у вас есть проблемы, связанные с долгами предыдущих владельцев вашего номера телефона, важно при общении с коллекторами сохранять уверенность и настойчивость, а также придерживаться описанных шагов для решения проблемы.
Некоторые коллекторские агентства утверждают, что они предоставляют услуги по сотрудничеству с ресурсоснабжающими и управляющими компаниями для взыскания задолженностей по жилищно-коммунальным услугам. Или же прямо сообщают о том, что получили полномочия на взыскание долгов.
Федеральный закон №230-ФЗ и Жилищный кодекс РФ строго запрещают передачу задолженностей физлиц по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ) коллекторским организациям. Поэтому, если сайт коллекторского агентства указывает, что они взыскивают долги по ЖКУ на основании закона, то это обман.
В случае, если управляющая организация, ТСЖ или РСО всё же попробуют передать долги коллекторам, должники могут не платить им: Федеральный закон № 214-ФЗ от 26 июля 2019 года признает договор о передаче подобных требований ничтожным.
Тем не менее, чтобы избежать проблем с долгами за жилищно-коммунальные услуги можно обратиться к процедуре банкротства. Она позволяет физическим лицам освободиться от определенных видов задолженностей, включая кредиты, микрозаймы, ипотеку, расписки, а также налоги и коммунальные платежи.
Если ваши ежемесячные доходы не позволяют выплачивать кредиты и коммунальные платежи вовремя, и нет перспектив на улучшение финансового положения в будущем, вы можете обратиться к процедуре банкротства.
Случаи, когда по телефону сообщают о задолженности, а на самом деле такого долга за человеком нет, встречаются достаточно часто. Это может быть вызвано различными причинами и ошибками. Как разобраться в чем дело? Следуйте пошаговой инструкции.
В случае, когда коллектор упоминает о задолженностях, прежде всего уточните все детали. Постарайтесь записать разговор, однако не забудьте предупредить собеседника о своих намерениях:
Как мы уже выяснили, возможно, вы стали поручителем или созаемщиком по чужому кредиту или займу. Также, может быть, вы унаследовали долги от родственника. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать вас погасить эту задолженность.
Бывает, что вы формально не обязаны отвечать за чужой кредит или заем, тем не менее рекомендуется принять участие в решении данной проблемы.
Однако нередко случается так, что у вас нет никаких финансовых связей с должником или вообще никаких знакомств с ним. Звонок со стороны коллекторов является явной путаницей. Однако, чтобы убедиться в этом, вам необходимо выполнить несколько дополнительных действий.
Рекомендуется посетить офис кредитора – банка, микрофинансовой организации или кредитного потребительского кооператива (КПК). Непосредственное присутствие в данном случае будет куда более предпочтительным.
Если у вас действительно имеются обязательства по выплате кредита или займа, ознакомьтесь со всеми подробностями: остаточная сумма долга, сроки погашения, возможность установления более удобного для вас графика выплат. Отправьте запрос на получение копии контракта со всеми приложениями.
В случае обнаружения ошибки и того, что вы никоим образом не связаны с предоставленным кредитом, вам следует обратиться в банк, МФО или КПК для получения справки об отсутствии задолженностей. Это документ, который вы можете предъявить взыскателям платежей.
Как уже говорилось ранее, если должник не имеет к вам никакого отношения, обратитесь в коллекторскую компанию и направьте заявление кредитору об исключении вашего номера телефона из списка контактов должников и о прекращении звонков по чужой задолженности.
Если эти меры не помогли и звонки и письма продолжаются, приступайте к более решительным действиям.
Коллекторские агентства и кредиторы не могут беспокоить родственников и знакомых должника, если те выразили свое несогласие. Это нарушает законы, регулирующие деятельность коллекторов и передачу персональных данных, а также противоречит моральным принципам. Рассмотрим варианты действий в разных случаях:
Все жалобы можно отправить онлайн, не выходя из дома, через интернет-приемные перечисленных организаций. Если ничего не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в полицию.
В таком случае нужно предоставить все собранные вами данные, включая выписки из банка, микрофинансовой организации или кредитного потребительского кооператива, подтверждающие отсутствие долгов, а также записи разговоров с коллекторами. Укажите, что вы уже обращались напрямую к кредитору, но безрезультатно. Полицейские примут меры в отношении нарушителей, и нежелательные звонки будут прекращены.
Если долг все-таки ваш, то его можно списать в процедуре банкротства. С октября 2015 года вступили в силу изменения, внесенные в 127-й Федеральный закон, которые позволяют физическим лицам освободиться от следующих задолженностей:
Обратившись в нашу компанию, вы получите поддержку опытных юристов. На бесплатной консультации мы подскажем, подходит ли вам процедура банкротства и какие риски существуют конкретно в вашей ситуации. А если окажется, что банкротство – не ваше решение, посоветуем другие стратегии по решению проблемы с долгами.
Да, чтобы узнать, где он скрылся от взоров кредиторов. Вдруг должник теперь живет в другой стране. Однако коллектор имеет право звонить им только с их согласия. Информацию о существующих задолженностях коллекторы не имеют права разглашать третьим лицам. Нет, в таком случае вы имеете полное право подать на коллекторов в суд.Вопросы к статье
Имеет ли коллектор право звонить родственникам и близким должника?
Имеют ли коллекторы право разглашать информацию о сумме задолженности своего клиента?
Могут ли коллекторы оскорблять или угрожать посторонним людям из-за долга?
Остались вопросы?
Высшее журналистское образование (СахГУ), 6 лет пишу об актуальных событиях и социальных проблемах, 4 года развеиваю мифы о БФЛ, мои статьи набирают 100 000 просмотров ежемесячно.
И в течение суток юрист ответит на ваш вопрос.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Оставьте свой контактный емайл и мы с вами свяжемся!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Показать
Надежда Гриднева