Взыскание задолженности внутренним отделом Совкомбанка: досудебная встряска

Объем просроченной задолженности россиян перед банками неуклонно растет. Так, долги по кредитам и займам к лету 2024 года превысили 1,1 трлн рублей. 

Совкомбанк – один из крупнейших кредиторов в России, который занимается возвратом просроченных задолженностей через собственный отдел взыскания. В некоторых случаях долг могут передать коллекторскому агентству. 

Подробнее о том, как работает отдел взыскания Совкомбанка, читайте в этом материале.

Взыскание долга Совкомбанком при помощи внутренней службы

В задачи отдела досудебного взыскания входит возврат средств банка и урегулирование ситуации с должником. На сайте Совкомбанка нет информации о внутреннем отделе взыскания. Но, если по кредиту образуется долг, специалисты начинают работать над его урегулированием, далее переходят к разрешенным досудебным мерам. 

Методы работы с должниками

Как правило, первое, что делает отдел взыскания задолженности – направляет официальное письмо с досудебной претензией по адресу, указанному в договоре. Также специалисты, имеющие опыт работы с должниками, звонят неплательщикам, чтобы:

• выяснить планируемую дату погашения долга;
• выяснить причины неуплаты;
• предложить варианты решения проблемы.

Пошаговая инструкция по банкротству физического лица с долгами в Совкомбанке

7 июня 2024

Главная задача службы взыскания – вернуть денежные средства. Хотя полномочия этого отдела ограничены, его сотрудники могут доставить заемщику немало неприятностей. 

В случае просрочки по кредиту сотрудники Совкомбанка:

• связываются с заемщиком по телефону;
• направляют ему письма и смс с информацией по долгу.

В отличие от коллекторов, нанесение личных визитов в обязанности сотрудников отдела взыскания не входит.

Если добиться возврата средств не удалось

Когда должник не идет на диалог, либо согласовать с ним план возврата средств не получается, развитие ситуации чаще всего происходит так, как описано ниже.

1. Информация о должнике и кредитный договор передаются в юридический департамент банка. Там готовят иск в суд. 

Также данные о должнике могут получить выездные группы, которые приходят домой к заемщику, чтобы поговорить и выяснить причины невыплат, а также предложить возможные пути решения проблемы. Обычно это предложение разбить долг на части или взять кредит в другом банке для погашения текущего. 

2. Если визиты на дом и разговоры не дают результатов, банк может продать кредитный договор и ваш долг коллекторскому агентству, где применяются более агрессивные методы работы с должниками. Часто финансовые организации сотрудничают с коллекторами на основе партнерского договора, условия которого обычно включают вознаграждение агентству в размере 15-30% от суммы долга.

Как самостоятельно связаться с отделом взыскания

Заемщик может проявить инициативу и связаться с представителями Совкомбанка самостоятельно:

• по телефону горячей линии;
• через онлайн-сервисы;
• в приложении.

Позвонив по номеру 8-800-100-00-06, вы можете воспользоваться услугами виртуального помощника или дождаться соединения с «живым» оператором. 

Оператору-консультанту вы можете описать свою ситуацию и, например, попросить помощи в урегулировании просрочки. После этого звонок будет переадресован профильному специалисту, который начнет взаимодействовать с вами как с должником.

Банкротство – кратчайший путь к избавлению от непосильных долгов по кредитам и займам. А последние поправки в законодательство сделали возможным сохранение за должником в процедуре банкротства единственного жилья, взятого в ипотеку. Приглашаем на бесплатную консультацию по списанию долгов. Порекомендуем надежную компанию по банкротству.

Возможности банка по взысканию долга

Совкомбанк, как кредитор, обладает всеми полномочиями для взыскания просроченной задолженности. В зависимости от типа кредита, его размера и длительности просрочки банк может:

• проводить досудебное и судебное взыскание;
• передавать материалы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) для открытия исполнительного производства;
• сотрудничать с коллекторскими агентствами – например, продавать просроченные кредиты по договору цессии;
• требовать досрочного расторжения договора с возвратом оставшейся суммы кредита и просроченной задолженности;
• обращать взыскание на заложенное имущество – например, квартиру в ипотеке;
• предъявлять свои требования в процедуре банкротства заемщика.

Чем дольше длится просрочка, тем больше становится общая сумма задолженности. Помимо процентов по кредиту Совкомбанк начнет начислять неустойку.

Что предпримет отдел взыскания задолженности Совкомбанка

Совкомбанк применяет различные методы взыскания долгов по кредитам и картам, начиная от попыток досудебного урегулирования и заканчивая подачей заявления о банкротстве. Если проблему не удается решить путем переговоров, банк направит документы в суд, а затем – судебным приставам.

Банковские инструменты для погашения долгов

Чтобы урегулировать просроченную задолженность, заемщик может:

• обратиться с просьбой о предоставлении кредитных каникул;
• оформить реструктуризацию долга. 

Если банк одобрит изменение условий по кредиту, предоставив кредитные каникулы или реструктуризацию, заемщик получит новый график платежей. 

Как работают привлеченные банком коллекторы

О передаче долга коллекторам банк обязан сообщить заемщику в течение 30 дней. Профессиональные взыскатели, согласно закону, обязаны общаться с должниками корректно, объяснять им последствия задолженности, но не давить, угрожать или иным образом воздействовать на них.

Коллекторы могут звонить должникам:

• по будням с 8:00 до 22:00;
• в выходные дни с 9:00 до 20:00.

Общее количество звонков не должно превышать 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Просрочка в Совкомбанке: когда мягкость сменяется суровой требовательностью

4 июня 2024

Кроме того, специалисты по взысканию могут отправлять текстовые или голосовые сообщения, письма и даже телеграммы. Периодичность отправки сообщений – 2 раза в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц. Лично встречаться с должником разрешается не чаще 1 раза в неделю.

При общении с должником коллектор обязан:

• представиться;
• сообщить свои контакты;
• назвать кредитора, чей долг он выкупил;
• напомнить о просроченной задолженности.

В соглашении могут быть указаны дополнительные варианты взаимодействия с соответствующими компаниями или частными лицами, но получатель кредита вправе отказаться от них. Обязательны только звонки, сообщения и личные контакты, о которых написано выше.

Последствия для должника, когда отдел взыскания Совкомбанка не добился возврата

С первого дня существования просроченной задолженности банк может передавать сведения о ней в Бюро кредитных историй. Кредитный рейтинг должника будет понижен, к сумме долга прибавятся суммы штрафов и пеней за просрочку. 

Полностью избавиться от задолженности перед Совкомбанком по кредитам возможно через процедуру банкротства. Делать это следует, опережая кредитора, в таком случае шансы на успешное списание долгов достаточно высоки. Приглашаем заемщиков на бесплатную консультацию опытных юристов по банкротству.