15 ноября 2023

«Без паники!»: что делать, если оплатил налог, а долг «висит»

Долги Суд и аресты Документы Налоги

15 ноября 2023

Время чтения: 12 минут

Погашенная задолженность отображается как неоплаченная – 3 причины, почему это происходит и что делать в такой ситуации.

Иногда бывает так, что несмотря на тщательное исполнение своих налоговых обязательств, граждане могут столкнуться с неприятной ситуацией, когда задолженность по-прежнему отображается в системе как непогашенная. Можно найти множество причин возникновения таких случаев. Сейчас рассмотрим разнообразные факторы, которые могли привести к данной ситуации, а также предложим эффективные пути ее решения.

3 причины, почему задолженность отображается после оплаты

Налоговая система РФ существует для того, чтобы контролировать и обеспечивать своевременное поступление налогов от граждан и компаний. В настоящее время все эти процессы подвергаются автоматизации: невозможно осуществить физический учет платежей множества налогоплательщиков без участия компьютерных технологий.

В настоящее время оплата налогов стала значительно комфортнее, чем в прошлом. Нет нужды временами проводить часы в очереди в банке, ведь теперь есть возможность оплатить с помощью своего телефона или компьютера всего за несколько щелчков мышки.

Также компьютерная система почти полностью исключает возникновение ошибок в расчетах налогового учета. Несмотря на это, периодически бывают случаи, когда человек вносит налоговый платеж, но задолженность продолжает оставаться на его счету. Рассмотрим самые распространенные причины, почему задолженность продолжает «висеть» даже после оплаты налога.

Причина 1. Ошибка в платежных реквизитах

Шанс совершить ошибку при онлайн-оплате налогов через личный кабинет налогоплательщика является крайне малым. По сравнению с этим, вероятность ошибиться значительно выше при личном обращении в банк, заполнении квитанции и вводе реквизитов.

Причина 2. Задержка в обновлении информации

Задолженности не исчезают из личного кабинета моментально после оплаты. Однако, чтобы успокоиться, следует понять, что платеж не сразу же приходит с вашей карты в ФНС. Есть еще один посредник – банк, который обрабатывает эту транзакцию. Нужно просто немного подождать.

Не волнуйтесь, даже если вы всегда платите налоги в самый последний момент. Если вы заплатили позже установленного срока, то для фискальной службы все равно решающей будет дата оплаты, а не дата поступления средств. Поэтому вам не будут начислены штрафы или пени за дни, в которые платеж обрабатывался. Если же все-таки возникнут какие-либо начисления, то после уточнения информации и сравнения дат, они будут аннулированы.

Причина 3. Ошибка на стороне ФНС

Если задолженность не пропадает из личного кабинета в течение 2-3 недель или даже целого месяца (при условии, что все данные верны), возможно, это указывает на ошибку, совершенную налоговой службой.

Вероятность, что дело в этом, не очень высока. Поэтому перед тем как обвинять ФНС, важно убедиться, точно ли ваша проблема не соответствует первым двум причинам. Только после этого можно принимать меры.

Что делать, чтобы убрать погашенную задолженность

При условии, что вы внесли платеж по налогам, но за вами все еще числится оставшаяся задолженность, необходимо осуществить следующие мероприятия.

Проверка правильности расчета налога

Если вы уже совершили оплату налога, но на сайте всё ещё отображается задолженность, важно обязательно проверить правильность расчета. С целью подтверждения достоверности и точности налогового расчета, рекомендуется ознакомиться с полной информацией об оставшейся задолженности.

Вы можете проверить сумму задолженности налога и узнать причину ее возникновения на портале «Госуслуги».

Ниже пошаговая инструкция, которая поможет вам узнать о задолженности больше, через сервис госуслуг.

1 шаг

Авторизация на сайте

Авторизуйтесь в личном кабинете на портале «Госуслуги».

2 шаг

Поиск на сайте

С помощью робота-поисковика (Робота Макса) найдите раздел «Штрафы, долги».

3 шаг

Выбор раздела

В разделе «Штрафы, долги» вам будут предложены варианты. Здесь нужно выбрать «Проверить задолженность».

4 шаг

Добавление документов (при необходимости)

После перехода по ссылке «Проверить задолженность» может выясниться, что у вас на портале недостаточно данных для предоставления услуги. Поэтому нужно будет добавить документы, по которым будет происходить поиск штрафов и задолженностей. Вам будут предложены варианты добавить: транспорт, водительские права, данные ребенка, загранпаспорт, военный билет.

5 шаг

Получение информации

После вам станет доступна кнопка «Узнать о задолженности». Нажав на нее, вы получите отчет по вашим долгам.

6 шаг

Оплата задолженностей

Если выяснилось, что задолженности у вас есть, то оплатить их можно также на сайте госуслуг. Вам будут предложены кнопки: Оплатить по реквизитам/ QR-коду. Выберите наиболее удобный для вас вариант.

При обнаружении неточности в записи о задолженности или оплате налога, вам можно связаться с налоговым учреждением или оставить запрос на обновление данных через портал «Госуслуги».

Время от времени даже самые мощные серверы могут временно не справиться с нагрузками и «зависать». В результате возникают проблемы с отображением информации или даже полная потеря активности.

Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.

Низкие цены

Подберем вам компании самыми щадящими ценами.

Гарантии

Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.

Поддержка

Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.

Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о банкротстве и юридических компаниях бесплатно.

Обращение к службе поддержки госуслуг

Однако, вероятно, после того как технические неполадки будут устранены, все системы восстановятся и любые платежи будут успешно проведены. Но если прошло более 7 дней без каких-либо изменений, рекомендуется предпринять следующие действия:

1 Шаг

Обратитесь в службу поддержки портала «Госуслуги»

Напишите о своей проблеме в службу поддержки госуслуг. К этому обращению приложите скриншот чека.

2 Шаг

Заявление об ошибке в оплате

Составьте заявление. К нему приложите все имеющиеся по этой операции документы – чеки, счета, переписку со службой поддержки госуслуг.

3 Шаг

Обратитесь в банк

Обратитесь в свой банк с заявлением, чтобы вернуть деньги.

Следуя данному алгоритму, вы сможете проверить правильность расчета и избавиться от «зависшего» налога на сайте. Но если все это вы уже сделали и ничего не помогло, то можно переходить к следующему этапу.

Обращение к налоговой инспекции

Если вы обнаружили задолженность после оплаты налога, рекомендуется обратиться в налоговую инспекцию. Это поможет выяснить причины задолженности и найти решение для данной ситуации, если информация о задолженности не изменилась в течение 10 дней. Для этого требуется выполнить определенные действия.

Шаг 1

Подайте заявление

Воспользуйтесь порталом «Госуслуги», чтобы подать заявление об аннулировании задолженности. На сайте нужно будет ввести информацию о себе и задолженности. Заявление будет отправлено в соответствующее ведомство для рассмотрения. Ответ придет в течение 17 дней в ваш личный кабинет на госуслугах.

Если возникают задолженности по транспортным налогам или другим обязательным платежам перед ФССП, рекомендуется обратиться в Федеральную службу судебных приставов, которая сможет оказать необходимую помощь в этом вопросе

В итоге может выясниться, что вы оплатили задолженность за другого человека или двойника-однофамильца.

Если задолженность так и осталась после произведённых действий, самый эффективный способ — подать официальное заявление. Однако перед этим обязательно проверьте свою задолженность на сайте ФНС или других соответствующих ведомств.

Шаг 2

Потребуйте разъяснений от ФНС

Если долг отображается после оплаты, рекомендуется обратиться в Федеральную налоговую службу для уточнения и выяснения причин.

Существует несколько способов отправить запрос и получить необходимую информацию:

Посетить лично налоговое управление, предоставив копию документа об оплате налога и соответствующие документы, подтверждающие вашу позицию.
Написать запрос на официальном сайте ФНС. Укажите реквизиты оплаты налога, описав вашу ситуацию и задав вопросы.
Воспользоваться порталом «Госуслуги», если у вас есть аккаунт. Через личный кабинет вы сможете отправить запрос в электронном виде.

При обращении в ФНС убедитесь, что вами были предоставлены все необходимые данные, включая копию документа об оплате налога.

Ожидайте ответа от налоговой. ФНС проведет проверку и даст разъяснения. Если на сайте ничего не изменилось после получения ответа, обратите внимание на содержание сообщения и предоставленные инструкции. Возможно, вам потребуется предпринять дополнительные действия для аннулирования долга.

Шаг 3

Обратитесь в комиссию

После проведения всех предшествующих проверок и установления факта оплаты задолженности, необходимо получить все подробности о платеже и обратиться в комиссию по налоговым спорам. В том числе это касается случаев, когда налог был оплачен через Сбербанк Онлайн.

Для составления претензии следуйте следующей инструкции:

Определите, где была допущена ошибка, и напишите текст претензии, включив свое имя, описание ошибки и просьбу об устранении задолженности.
Приложите к претензии реквизиты.
После составления претензии отправьте ее в соответствующее ведомство.

Не забудьте проверить портал «Госуслуги» и страницу ФНС или ФССП через некоторое время после отправки претензии, чтобы узнать результаты рассмотрения вашего обращения. Если задолженность все еще присутствует, уточняйте причины и просите исправить ошибку.

Если и это не поможет решить проблему, тогда можно переходить к следующему этапу.

Обращение к приставам

Для обращения к приставам требуется предоставить информацию о невыплаченных долгах. Можно узнать эту информацию, воспользовавшись порталом «Госуслуги» (ранее уже было предоставлено подробное руководство о том, как это сделать).

Когда вы уже располагаете всеми соответствующими данными о задолженности, вы можете обратиться к исполнительным органам. В обращении не забудьте указать все существенные факты и подробности, связанные с вашей задолженностью, также сообщите свои личные данные для обратной связи.

Если ваша задолженность зарегистрирована в ином государственном учреждении, а не в ФССП, рекомендуется установить связь с соответствующей организацией и провести переговоры относительно дальнейших действий.

Что делать, если много долгов не только по налогам

Если налоговое и долговое бремя стало непосильным и тягостным, не стоит падать духом – существует еще один эффективный метод избавления от долгов. Это оформление банкротства. Оно доступно при сумме задолженности от 200 тысяч рублей.

С начала октября 2015 года вступили в силу изменения, внесенные в 127-й Федеральный закон, которые позволяют физическим лицам освободиться от следующих задолженностей:

кредиты;
микрозаймы;
ипотека;
расписки;
налоги;
пошлины;
сборы.

Если вы сомневаетесь, нужно ли вам это, то юристы по банкротству подскажут, подходит ли вам процедура несостоятельности и какие возможные риски вас ожидают. При этом консультация бесплатная и ни к чему не обязывает.

Банкротство физических лиц. При каких долгах?

Вопросы к статье

Прошедшее время между оплатой налоговых задолженностей и пени и их фактическим зачислением на счет может составлять 10 рабочих дней, поскольку ФНС требуется время на обработку поступающих платежей. Однако, когда платеж будет обработан и сумма будет зачтена, налоги и пени должны быть удалены из списка ваших задолженностей.

Переплата по налогам можно зачесть за последующие платежи, также использовать для погашения штрафов и пеней. Если такой необходимости нет, то эти деньги можно вернуть.

Причину лучше выяснить и устранить. В противном случае можно получить штраф за неуплату налогов. Он составляет 20% от неуплаченной суммы.

Остались вопросы?

Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!

Источники

Госуслуги

ФНС

ФССП

127-й Федеральный закон

Долги Суд и аресты Документы Налоги

Надежда Гриднева

автор

Высшее журналистское образование (СахГУ), 6 лет пишу об актуальных событиях и социальных проблемах, 4 года развеиваю мифы о БФЛ, мои статьи набирают 100 000 просмотров ежемесячно.

274 публикации