По долгу службы: коллекторы Банка «Русский стандарт»

Банк «Русский стандарт» – один из ведущих российских коммерческих банков, который входит в одноименный холдинг. Полное наименование – Акционерное общество «Банк Русский Стандарт». Головной офис расположен в Москве.

Согласно отчетности на 1 июня 2024 года, по уровню просроченной задолженности в кредитном портфеле, равному 9,32%, банк занимает 12-е место по стране.

Выясним, с какими коллекторскими агентствами работает банк, поговорим о методах работы данных взыскателей, изучим отзывы о них в интернете. Расскажем, к чему готовиться должнику, по обязательствам которого начали работать коллекторы, и куда можно пожаловаться на их незаконные действия. Узнаем, как списать просроченные задолженности, чтобы вернуться, наконец, к спокойной финансовой жизни.

Банк «Русский стандарт» и коллекторы, которых он привлекает

Банк имеет право передавать долги коллекторским агентствам двумя способами: по агентскому договору и по договору цессии.

В первом случае он не продает долг, а лишь передает коллекторам полномочия представлять свои интересы. Кредитором остается «Русский Стандарт», а задолженность возвращается силами привлеченных агентств. Условия возврата регулирует банк, на просроченную задолженность продолжают начислять проценты и штрафы.

Во втором случае коллекторы выкупают долг. Новый кредитор не может менять условия кредита, например, увеличивать процентную ставку, и начислять дополнительные штрафы.

Коллекторы ВТБ: как они работают, и нарушают ли закон?

15 июля 2024

Какие коллекторы чаще взыскивают долги перед Банком «Русский Стандарт»

На сайте банка нет информации о конкретных коллекторских агентствах, с которыми он сотрудничает, но анализ отзывов должников позволяет выделить несколько популярных компаний:

• «Первое клиентское бюро»;

• «Региональная служба взыскания»;

• «Феникс».

Впрочем, банк может работать и с другими агентствами, главное, чтобы они были зарегистрированы в реестре ФССП.

Методы коллекторов, сотрудничающих с Банком «Русский Стандарт»

Привлеченные банком коллекторы активно взаимодействуют с должниками, используя различные инструменты:

• звонки;
• письма;
• личные встречи.

Основной упор, как правило, делается на телефонные переговоры, во время которых сотрудники пытаются выяснить причины просрочки и установить новые сроки погашения. При этом они предупреждают о возможных последствиях неуплаты, вплоть до обращения в суд.

Как должны работать профессиональные взыскатели

Коллекторы могут напоминать должникам о необходимости выплатить долг, но их действия ограничены законом:

• звонить можно не чаще одного раза в день, в неделю – всего дважды, в месяц допускается не более 8 звонков;
• есть ограничения на электронные сообщения: не более 2 сообщений в сутки, 4 в неделю и 16 в месяц;
• коллекторы могут прийти по адресу, указанному в договоре, но не более одного раза в неделю, по предварительной договоренности;
• звонить можно только на номер телефона, указанный должником в договоре.

Что коллекторам делать запрещено

Деятельность коллекторов строго регламентирована законом. Они, как и любые другие лица, не могут:

• применять физическую силу или психологическое воздействие;
• ставить человека «на счетчик»;
• портить имущество должника или разглашать информацию о долгах третьим лицам без письменного согласия.

Запрещено звонить со скрытых номеров. Кроме того, коллекторы должны соблюдать ограничения по времени взаимодействия с должником: им запрещено звонить и писать с 22:00 до 6:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни. В начале каждого разговора сотрудник коллекторского агентства обязан представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность и наименование компании.

Методы работы коллекторских агентств не всегда ориентированы на стандарты, прописанные в законе. Человек, столкнувшись с невозможностью расплатиться с долгами, вынужден взаимодействовать с профессиональными взыскателями. Однако в любой момент вы можете остановить усилия коллекторов, объявив себя банкротом. Приглашаем на бесплатную консультацию юриста. Порекомендуем надежную компанию по банкротству.

3 нестандартных способа списать долг в банке «Русский стандарт»

30 мая 2024

Когда Банк «Русский стандарт» подключает к взысканию коллекторское агентство

У Банка «Русский Стандарт» нет собственного коллекторского агентства, но работает внутренний отдел досудебного урегулирования. Сотрудники этого отдела специализируются на возврате долгов до судебного разбирательства.

В обязанности сотрудников отдела досудебного урегулирования входят:

• выявление задолженности;
• выяснение причин просрочки у должника;
• взаимодействие с ним для поиска досудебного решения проблемы;
• сбор информации при подготовке документов для суда.

Их методы отличаются от приемов традиционных коллекторов и судебных приставов, поскольку на данном этапе не применяются принудительные меры взыскания. Главная задача – убедить клиента погасить кредит без обращения в суд.

Отзывы о работе коллекторов, привлеченных Банком «Русский Стандарт»

Анализ отзывов о работе коллекторов, привлеченных Банком «Русский Стандарт», а также внутренней службе взыскания выявляет множество негативных комментариев от должников. Часто упоминаются:

• разглашение информации о задолженности третьим лицам, включая родственников;
• превышение допустимого количества телефонных звонков;
• случаи прямых угроз и психологического давления на должников.

Подобные действия коллекторов нарушают Закон №230-ФЗ «О коллекторах», устанавливающий исчерпывающие правила взаимодействия с должниками.

Сбербанк продал долг коллекторам: что будет и как быть

15 июля 2024

Как бороться с коллекторами «Русского стандарта»

Не стоит избегать общения со взыскателями, лучше вместе обсудить конструктивные варианты погашения задолженности. В случае, если общение вас не устраивает, по закону от взаимодействия можно отказаться, написав соответствующее заявление. Образец заявления размещаем в конце материала.

Работающие способы выплатить задолженность

Если у вас возникли сложности с выплатами по кредиту в Банке «Русский Стандарт», еще до момента обращения к коллекторам рассмотрите возможность рефинансирования, реструктуризации долга или оформления кредитных каникул.

1. Рефинансирование предполагает получение нового кредита для погашения существующего.
2. Реструктуризация подразумевает изменение условий кредитного договора, например, снижение размера ежемесячного платежа.
3. Кредитные каникулы позволяют временно приостановить выплаты по кредиту на срок до полугода, не увеличивая общую сумму задолженности.

Данные методы работают, но ни один из них не освободит вас от необходимости погашения кредита.

Как избавиться от долгов

Единственным способом полного списания долгов является процедура банкротства. Объявить себя банкротом можно на любом этапе существования задолженности, в том числе если по ней уже работают коллекторы.

Существует 2 способа подать заявление на банкротство: через МФЦ либо через арбитражный суд. В первом случае у должника не должно быть ни официальных доходов, ни имущества в собственности. В отношении него уже должно завершиться исполнительное производство ФССП. Размер долгов не может превышать 1 млн рублей.

Во всех остальных ситуациях, независимо от наличия имущества и доходов, вы можете подать иск о признании вас банкротом в арбитражном суде.

Для получения подробной информации о необходимых документах и порядке действий запишитесь на бесплатную консультацию нашего юриста.

Образцы заявлений: