«Инкас Коллект»: как агентство взыскивает просроченные долги

ООО ПКО «Инкас Коллект» – коллекторское агентство, состоящее в государственном реестре и работающее в соответствии с Законом №230-ФЗ «О коллекторской деятельности». Расположено в г. Чебоксары, работает по всей Чувашской республике и также по Нижегородской области.

В этом материале обсудим, какие есть особенности в работе «Инкас Коллект», нарушали ли они закон и что говорят о них должники в многочисленных отзывах. Наконец, как действовать человеку, с которым связались коллекторы данного агентства.

Категория риска ООО «Инкас Коллект» в реестре ФССП

Агентство включилось в государственный реестр 10 октября 2017 года и находится в нем до сих пор. Если ранее ФССП относило его к категории среднего риска для должников, то на момент написания этого материала категория повышена на самую благоприятную. «Инкас Коллект» достаточно безопасен и имеет в реестре зеленую отметку.

Однако прежде компанию не раз привлекали к административной ответственности.

Как работает агентство с должниками

Основной вид деятельности агентства – досудебное взыскание просроченных задолженностей. Для этого коллекторы выкупают долги по договору цессии либо взыскивают их в рамках агентского договора.

Они взаимодействуют с должниками:

• дистанционно – направляют письма и сообщения, совершают звонки;
• выезжают на адреса по предварительной договоренности.

При невозможности взыскать долги в досудебном порядке «Инкас Коллект» нередко инициирует получение исполнительных документов. В качестве кредитора агентство активно включается в процедуры банкротства граждан.

Какие долги может взыскивать «Инкас Коллект»

Агентство работает с различными категориями долгов, среди которых:

• неоплаченные услуги ЖКХ, связи и интернета;
• просроченные кредиты в банках и займы в МФО;
• долги по распискам, алиментам, ценным бумагам;
• невыплаченная работодателем заработная плата и другие.

Заниматься какой-либо другой деятельностью параллельно «Инкас Коллект» по закону не может.

Правила общения с коллекторами

29 мая 2023

На что коллекторы агентства не имеют права

Профессиональные коллекторы не имеют права:

• звонить должнику чаще 2 раз в неделю, писать ему сообщения чаще 4 раз в неделю;
• использовать разные телефонные номера или звонить анонимно;
• контактировать с 22 часов вечера до 8 часов утра;
• выезжать на адрес должника без предварительной договоренности;
• общаться в грубой форме, нарушая профессиональную этику.

В отличие от судебных приставов, чьи полномочия для взыскания долгов достаточно широки, они также не могут:

• входить в помещение, где проживает должник;
• арестовывать или изымать его имущество;
• удерживать доходы в счет взыскания долга.

Давление, угрозы, физическое насилие коллекторов по отношению к должникам ушли в прошлое. Нарушение норм Закона «О деятельности коллекторов» строго карается, вплоть до уголовной ответственности.

При любых попытках коллекторов нарушить требования закона и превысить свои полномочия граждане могут жаловаться в полицию, ФССП и прокуратуру.

Кто контролирует деятельность агентства

Традиционно, органы ФССП и прокуратуры осуществляют надзор и контроль за работой легальных коллекторов. Проверки проводятся:

• планово, по инициативе государственных органов;
• выборочно, по обращениям граждан.

За систематические нарушения коллекторов и руководителей агентств привлекают к адиминистративной и даже уголовной ответственности, само агентство исключают из реестра. Как уже упоминалось, «Инкас Коллект» по результатам проверок не раз привлекалось к ответственности. 

Какие нарушения допускало «Инкас Коллект»

Работа агентства началась задолго до включения в реестр, и уже на этом основании в 2017 году оно получило административный штраф в 200 тыс. рублей. Выплатив штраф, устранив нарушение и включившись в реестр, «Инкас Коллект» продолжило работу.

Данные административных дел указывают на то, что агентство позднее было оштрафовано, к примеру:

• на 100 тыс. рублей за несоблюдение правил общения с должником по телефону – коллектор не называл свои данные, разговор не записывался полностью;
• на 50 тыс. рублей за предъявление требований третьему лицу – звонки и сообщения приходили не должнику, а его родственнику.

Также есть отзывы граждан о том, что коллекторы «Инкас Коллект» в переписке и телефонном общении с должниками применяли меры психологического давления и даже разглашали персональные данные.

Как действовать должнику, с которым работает «Инкас Коллект»

Согласно закону, банки и МФО обязаны уведомлять граждан о передаче долга для взыскания коллекторам. Рекомендуем изучить несложные правила общения с коллекторами. Также потребуется изучить основания и озвученную сумму долга.

1. Узнайте, на каком основании с вами работает данное агентство – долг выкуплен и коллекторы стали взыскателями, либо они действуют как агенты, и кредитор остался прежним.
2. Проверьте, совпадает ли сумма задолженности, которую называют коллекторы, с реальной (менять ее и назначать дополнительные штрафы коллекторы, по закону, не могут).

Информацию по всем вопросам вашей задолженности можно получить в «Инкас Коллект» в рабочее время по бесплатному номеру 8 (800) 551-60-43.

Отказаться от взаимодействия

Задача коллекторов – вести конструктивный диалог, помочь должнику выполнить его обязательства. Они иногда предлагают индивидуальные варианты рассрочки или льготные условия погашения.

Если общение с коллекторами вам неприятно, от дальнейшего взаимодействия можно законно отказаться, отправив в агентство соответствующее заявление. Образец заявления на отказ от работы с кредиторами размещаем в конце материала.

Пожаловаться на коллекторов

При нарушении коллекторами законов, в том числе положений Закона «О коллекторской деятельности», граждане могут подавать заявления, жалобы и запросы:

• дистанционно, на электронную почту mail@incollect.ru;
• почтой или в офисе агентства по адресу в Чебоксарах: ул. 50 Лет Октября, д. 4., пом. 3; в Нижнем Новгороде: ул. Коминтерна, д. 99, пом. 27.

Если нарушения продолжаются, можно смело обращаться в контролирующие органы – ФССП и прокуратуру, а также в суд.

Оплатить задолженность

При наличии средств для оплаты потребуется только 8-значный номер вашего договора. Есть несколько способов погасить долг без комиссии:

• онлайн на сайте агентства incollect.ru;
• наличными в офисах;
• через МФО-партнеров «Инкас Коллект»: «Деньги сейчас», «Микрон», «Бюро займов», «Золотофф» и «Пенсионная касса».

Важно учитывать, что оплата в банкоматах и мобильных банках может проводиться с комиссией.

А если нечем платить?

В случае если кредитор ранее не получал судебный приказ на взыскание долга, первое, что сделают коллекторы, исчерпав все попытки, – обратятся в мировой суд и получат исполнительный документ. Далее с должником начнут работать судебные приставы в рамках исполнительного производства.

Нечем платить кредит — что же делать дальше?

30 мая 2023

Когда финансовое положение не позволяет никаким образом начать возвращать долг, можно изучить основания для официального банкротства. При наличии оснований заявление на банкротство подают:

• в МФЦ – в случаях, если у должника нет ни доходов, ни имущества, а сумма долга не превышает 1 млн рублей;
• в арбитражный суд – при любых обстоятельствах.

С момента признания гражданина банкротом кредиторы уже не могут предъявлять к нему требования. Исполнительные производства останавливаются, кредиторы включаются в реестр требований. Далее всеми вопросами будет заниматься ваш финансовый управляющий.

Если долг не относится к категории не подлежащих списанию, после завершения реализации имущества должника он может быть законным образом списан.

Образцы заявлений: