Один черный, черный коллектор: как бороться с незаконными действиями коллекторов

Когда появляются задолженности по кредитам и займам банки и МФО стараются всеми способами убедить заемщика в необходимости возврата денег. Они могут сами контактировать с должником, обратиться в суд и затем взыскивать деньги при помощи приставов или продать долг коллекторам. Они имеют право взыскивать долг, но при полном соблюдении закона. Их деятельность регламентируется 230-ФЗ. Большинство коллекторов работают честно и открыто. Но встречаются недобросовестные агентства, которые ищут обходные пути или открыто пренебрегают законом. В статье разберем, кто такие «черные» коллекторы, что от них можно ожидать и как бороться с ними.

Характеристика «черных» коллекторов

К огромному сожалению неплательщиков не все коллекторские агентства хотят законно работать. Тем не менее оно может получить разрешение на работу и числиться в реестре Федеральной службы судебных приставов.

Порой черные взыскатели не утруждают себя официальным оформлением деятельности и взыскивают просроченные долги, как им вздумается.

Так как же понять, что перед вами или на другом конце провода недобросовестный оппонент? Давайте перечислим признаки черных коллекторов:

• Не предоставляются, не говорят, от имени какого агентства звонят.
• Умалчивают основание взыскание.
• Указывают для перевода долга карты и счета физического лица.
• Запугивают, угрожают физической расправой.
• Грубят, нецензурно выражаются, дерутся.
• Заходят в квартиру без приглашения, даже когда их не пускают.
• Рассказывают окружающим о сумме долга, просрочках.

Что могут нарушить коллекторы

Коллекторы, которые игнорируют букву закона, не церемонятся с должниками. Их задача – взыскать долг как можно быстрее. Способ при этом значения не имеет. Самое частое нарушение – навязчивость и излишняя активность. Это беда не только черных коллекторов, но и обычных, которые считают себя законопослушными.

Давайте посмотрим, на что имеют право коллекторы, а что им делать нельзя.

Нарушения незаконные и наказуемыми. Кроме того, коллекторы, которых нет в реестре, вообще не имеют права работать с должниками. Их требование долга вне рамок закона. Им можно ничего не отдавать.

Если коллекторы нарушают закон, то пресечь из действия можно следующим образом:

• напишите жалобу в прокуратуру;
• обратитесь полицию, если вас оскорбляют, отнимают и портят вещи, бьют, входят без спроса в квартиру;
• отправьте жалобу в Роскомнадзор;
• пожалуйтесь приставам.

Если коллекторы зарегистрированы и работают официально, но при этом слишком часто звонят, приходят, то откажитесь взаимодействовать с ними. Для этого нужно написать официальную бумагу об отказе взаимодействия с приставами.

Как работают легальные коллекторские агентства

Они все входят в реестр ФССП. Обязательно проверьте это, прежде чем переводить деньги в счет долга. «Белые» коллекторы всегда в телефонном разговоре называют свое имя и наименование компании, которую представляют. Если неплательщик потребует предоставить ему какую-либо информацию, например, как рассчитывался долг, откуда взялась такая сумма, по какому праву они требуют, а не банк, то агентство не откажет. Действия белых коллекторов не оскорбляют должника, но докучать могут.

С какими долгами работают коллекторы

Коллекторы могут взыскивать не только долги по займам МФО и банковским кредитам. Они занимаются и долгами по распискам, договорам поставок. Закон запрещает коллекторам работать с такими долгами:

• алименты;
• долги в бюджет;
• неуплату ЖКХ;
• с компенсациями вреда здоровью.

Сюда же относят выплату материального ущерба. Такие долги может взыскивать только ФССП.

Как правильно общаться с коллекторами

Коллекторов не нужно бояться, прятаться от них. Но необходимо знать, как правильно с ними общаться. Это поможет отстаивать свои права. Давайте перечислим принципы общения с ними:

• Постарайтесь записать разговор на диктофон, телефон. Если возникнет необходимость пожаловаться, то эта запись подтвердит ваши слова.
• Не грубите, не хамите, не ведитесь на провокации. Коллекторы тоже записывают все разговоры.
• Уточните имя коллектора, в каком агентстве он работает.
• Не обещайте, что вот завтра внесете деньги по указанным реквизитам. Исключение, если у вас эта сумма есть и вы точно оплатите долг.
• Скажите коллекторам, что они могут пойти в суд. Если они туда обратятся, вам только на руку. Это небыстрый процесс и вы получите передышку. В суде же сможете себя защитить. Рекомендуем предварительно проконсультироваться с нашим юристом. Это бесплатно.
• Если коллектор ведет себя неподобающе, толкается, дерется, грубит и пытается проникнуть в дом, то сообщите ему, что напишете жалобу. Писать можно в коллекторское агентство, приставам, в полицию.

Как отказаться от взаимодействия с коллекторами

Когда коллектор ведут себя корректно, работают в рамках закона, то нет необходимости отказываться от взаимодействия с ними. Но если очень хочется, то спустя 4 месяца взыскания можно написать заявление об отказе от взаимодействия. Так вы избавите себя от визитов, звонков и не будете получать СМС от них. Скачать бланк заявления можно по ссылке в конце статьи. Но у коллекторов останется право отправлять бумажные письма по месту регистрации. Также они имеют право обратиться в суд.

Если вам не повезло и попался «черный» коллектор, то заявление будет бесполезным. Навряд ли прислушаются к вашим требованиям и прекратят докучать. В этом случае выход только один – писать жалобы в прокуратуру, приставам, и полицию. Скачать бланк документа можно по ссылке в конце статьи.

Что делать, если требуют заплатить чужой долг?

Так тоже бывает. Порой коллектор приходит к человеку, который не имеет никакого отношения к долгу и заемщиком-то никогда не был. Давайте разберем причины. Почему это может быть:

• перепутали адрес;
• ошибочно начислили долг;
• мошенничество.

Такое чаще бывает с микрозаймами. Они оформляются и выдаются довольно быстро и просто. В этом случае мошенники могут обманом выманить данные псевдозаемщика, использовать чужие документы, уговорить взять заем для стороннего лица. Иногда бывает и так, что вы погасили долг, но его продолжают взыскивать. Вы не должны платить по чужим счетам. Если требуют чужой долг, нужно сделать следующее:

• Обратитесь к первоначальному кредитору и уточните информацию.
• Докажите, что долг выплачен. Например, предоставьте квитанции.
• Обращайтесь в суд. Перед этим рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами.