Чересчур агрессивный маркетинг: банк заплатит за навязчивые звонки

Каждому хоть раз в жизни поступал звонок на телефон, начинающийся со слов «вам одобрен кредит». Типичная реакция — поскорее положить трубку «от греха подальше». Но теперь за навязчивые звонки можно потребовать у банка деньги — компенсацию за то, что он отвлёк вас от важных дел.

Верховный суд России признал, что человек может получить компенсацию за моральный вред из-за спам-звонков. Решение принято на основе прецедента.

Дело касалось москвича, которому звонили из банка «Русский стандарт» с предложением оформить кредит, хотя он никогда не был их клиентом. Мужчина сначала написал в банк, попросив прекратить звонки, но они продолжались. Тогда он пошёл в суд.

Суд указал, что реклама может рассылаться только с согласия человека, и если он просит, звонки должны прекратиться.

Истец заявил, что эти звонки мешали ему и вызывали нервное напряжение. Он попросил компенсацию в размере 5 тыс. руб.

Банк объяснил, что это была ошибка, и номер москвича случайно попал в их базу. В судах первой и второй инстанции поддержали банк. Однако Верховный суд решил, что банк несёт ответственность, пока не докажет обратное, и отправил дело на пересмотр.

Ранее Владимир Путин подписал закон, который ужесточает наказания за спам-звонки и рекламу кредитов без указания полной стоимости. Для юридических лиц штраф может достигать 1 млн руб.