Как отменить операцию, если мошенники незаконно списали деньги со счета?
Здравствуйте. Мне позвонили мошенники, запутали и хитрым путем добились, чтобы я сама провела операцию по карте. Я сделала перевод, а потом уже поняла, что это было. Я сразу же позвонила банк и требовала отменить операцию. Прошло уже три дня, но деньги (48000) на мой счет так и не вернулись. Знакомый говорит, что нужно обращаться в полицию, потому что это были мошенники. Но разве не достаточно того, что я сообщила банку и потребовала отменить свой перевод?
Валентина, здравствуйте. Действительно, по сообщению гражданина, у которого имеется счет в данном банке, специалисты могут отменять совершенные операции. При получении сведений о мошенниках банк может сам инициировать обращение в полицию. Вам следует в ближайшее время обратиться в банк с досудебной претензией. Опишите ситуацию подробно, при отсутствии реакции со стороны банка жалуйтесь в Центральный банк, Роспотребнадзор, полицию.