За кулисами банковского мира: когда Альфа-банк продает долги коллекторам
Банк продает долг коллекторам, если должник не идет на контакт и не возвращает деньги
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 3 000 руб./мес.
Альфа-банк успешно работает с 1990 года. Это крупнейший частный банк страны. С первым корпоративным клиентом банк начал сотрудничество в 1991 году, а уже в 1992 году было открыто первое отделение. В 2000 году Альфа-банк стал пионером в выпуске виртуальных карт Eurocard-MasterCard в России, предоставляя клиентам возможность безопасных онлайн-платежей.
К 2024 году количество клиентов банка среди физических лиц превысило 33 миллиона, а среди юридических лиц – 1,7 миллиона. Альфа-Банк активно развивает свою кредитную деятельность, выдав в 2023 году кредитов на сумму 1 476 239 миллионов рублей. Однако, в этом же году банк столкнулся с просрочками по кредитам на сумму 19 464 832 рубля. Банк взыскивает их самостоятельно и при помощи коллекторов. Разберем, как это происходит и в каких случаях.
Что делает банк, если заемщик не платит кредит вовремя
Банк не забывает о задолженностях и хранит информацию о них долго. Не стоит рассчитывать на то, что ваш долг будет забыт. Если заемщик не желает вернуть деньги с процентами по доброй воле, Альфа-Банк примет меры. Для этого существует специальный отдел по взысканию просроченных платежей. Рассмотрим, что стоит ждать, если вы не внесли очередной платеж или внесли его не в полном объеме:
- Вам позвонит сотрудник Альфа-Банка и напомнит о необходимости заплатить. Подскажет сумму долга и дату внесения недостающей части платежа. Он задаст вопрос, сможете ли вы внести деньги и если не сможете, то по какой причине.
- Банк начислит проценты и штрафы за просрочку.
- Вы получите SMS с требованием вернуть долг.
- Банк отправит письмо с похожим содержанием, что и в SMS, но более подробным.
- Альфа-Банк обратится в суд с исковым заявлением или передаст долг коллекторскому агентству.
С какими коллекторами сотрудничает Альфа-Банк
У Альфа-Банка есть внутренний департамент взыскания, но нет своего собственного коллекторского агентства. Они могут заключить договор с любыми коллекторами на рынке. Чаще всего банк сотрудничает с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент».
Кроме того, Альфа-банк является еще и одним из учредителей данного ООО. Компания известна игнорированием норм закона – ее целью является взыскание долга любой ценой. Согласно отзывам о коллекторах Альфа-Банка, «Сентинел Кредит Менеджмент» нарушает регламент звонков, иногда угрожает заемщикам изъятием имущества, распространяет информацию о наличии долга.
Альфа-Банк может привлечь коллекторов для работы с клиентами двумя способами:
- По договору агентства. В этом случае Альфа-Банк остается кредитором, а коллекторы просто выполняют работу по возврату долгов и получает за это вознаграждение.
- По договору цессии. Агентство выкупает задолженность и становится новым кредитором. Это означает, что теперь долг нужно возвращать не Альфа-Банку, а коллекторам.
Если у вас возникли проблемы с задолженностью перед банком, беспокоят коллекторы, обратитесь к нашим юристам для консультации. Специалист рассмотрит ваш случай и поможет в решении сложившейся ситуации. Законно избавиться от долгов можно в банкротстве. Если процедура вам подходит, то мы подберем надежную компанию, специализирующуюся на списании долгов.
Что можно и нельзя делать коллекторам
Коллекторы работают по Закону №230-ФЗ. Он регламентирует все действия взыскателей, указывает на возможные и недопустимые действия.
| Коллектору разрешено | Коллектору запрещено |
| Звонить должнику и напоминать о необходимости внести деньги на кредитный счет. Звонки должны поступать исключительно с официального рабочего номера, принадлежащего коллекторскому агентству. Использование IP-телефонии для скрытия номера является нарушением закона. | Грубить, угрожать, унижать, обзывать |
| Лично встречаться с должником, но только с его согласия | Вредить имуществу, толкаться, драться |
| Отправлять смс, сообщения на емейл, оставлять голосовые сообщения с целью напомнить о сроках и сумме оплаты | Заходить в дом должника, если он против |
| Отправлять заказные и обычные письма по адресу проживания должника | Рассказывать третьим лицам о долге, распространять ложную и порочащую имя неплательщика информацию |
| Звонить лицам, указанным в договоре, как контактные | Описывать и забирать имущество |
| Брать оплату на счет или наличными без квитанции |
Вы имеете право записывать разговоры с коллекторами и снимать видео в случае личной встречи. В соответствии с законом №230-ФЗ установлены определенные временные рамки и ограничения на количество контактов. Вот более подробная информация:
- Звонки по телефону допускаются с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Коллекторы могут звонить вам только один раз в сутки, не более двух раз в неделю, и общее количество звонков в месяц не должно превышать 8.
- Лимит сообщений составляет не более двух в день, четырех в неделю и 16 в месяц.
- Личные встречи ограничены одним визитом в неделю и требуют предварительного согласования.
Если коллектор игнорирует закон, например, звонит вам 4-5 раз в день, появляется без приглашения слишком часто, или присылает слишком много SMS-сообщений, то он нарушает закон. Угрозы ареста вашей карты или имущества также являются незаконными. Если ваши права нарушены, не стесняйтесь обратиться к нашим юристам для получения бесплатной консультации.
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.
Подберем вам компании самыми щадящими ценами.
Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.
Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.
Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о нюансах процедуры банкротства и расскажут про лучшие юридические компании вашего города. Консультация бесплатная и ни к чему вас не обязывает.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Когда Альфа-банк продает долги коллекторам
Перед передачей долга коллекторскому агентству должник получает уведомления и требования от самого банка о погашении задолженности.Этот процесс может затянуться на несколько месяцев или даже лет.
Лишь в случае, если банк понимает, что должник не собирается возвращать деньги, долг передается коллекторам. Они контактируют с заемщиком, напоминая о долге и призывая его погасить. Практика показывает. что Альфа-Банк обращается к коллекторам спустя 6-8 месяцев неуплаты.
Что делать должнику если пришел домой коллектор
В первую очередь, важно сохранять спокойствие и не упрощать взаимоотношения с коллекторами. Если на пороге появляется незнакомец с требованием денег, необходимо быть осторожным и не торопиться открывать дверь.
Попросить его представиться и объяснить цель визита можно не впуская в дом. Если вы не желаете общаться с коллектором, то вы имеете право завершить беседу до ее начала. В случае настойчивости незваного гостя, можно обратиться за помощью к полиции.
Статья 139 УК РФ "Нарушение неприкосновенности жилища" защищает права собственника жилья от незаконного вторжения коллекторов. Коллектор не имеет права входить в дом без разрешения, осматривать имущество или превышать свои полномочия. В случае превышения, следует обратиться в ФССП и полицию, имея доказательства в виде свидетелей или записей.
Не следует проявлять агрессию по отношению к коллекторам, так как это может повлечь негативные последствия. Оплата долга на месте также не решит проблему, если хотите оплатить долг, то воспользуйтесь услугами любого банка или почты.
Куда жаловаться на коллекторов
Неправильный выбор адресата может привести к возвращению обращения без рассмотрения или его перенаправлению в другое учреждение, что может затянуть процесс проверки и восстановления нарушенных прав.
Рассмотрим основные органы, куда можно обратиться с жалобой на коллекторов в различных ситуациях.
- Прокуратура.
- Полиция. В случае оскорблений, угроз, порчи имущества, физических нападений или незаконного проникновения в жилище.
- Роскомнадзор.
- Центробанк.
- Отправка жалобы приставам.
Если коллекторы действуют в рамках закона, но их контакты с вами слишком частые, можно отказаться от дальнейшего взаимодействия. Для этого необходимо составить официальное заявление об отказе взаимодействия с коллекторами и отзыве персональных данных. Вы сможете скачать бланки заявлений по ссылкам в конце статьи.
Не стоит впадать в панику, если Альфа-Банк передал долг коллекторам – нужно принимать меры по избавлению от задолженности и назойливых взыскателей.
Чтобы определиться с дальнейшими шагами, обратитесь к нашим юристам. Они проанализируют ситуацию и посоветуют, как поступить для решения проблемы. Возможно, для вас наилучшим вариантом будет банкротство. В процедуре вы сможете законно списать все долги и начать новую жизнь.
Вам будет назначен финансовый управляющий, который будет контролировать ваши финансовые потоки, доходы, и выделять средства на проживание на протяжении всего процесса. Ваше единственное жилище останется в вашем распоряжении. Позвоните нам, и в рамках бесплатной консультации мы поможем вам выбрать надежную компанию, специализирующуюся на банкротстве
Вопросы к статье
Коллекторские агентства имеют право обратиться в суд с исковым заявлением. Они получат исполнительный документ и могут передать его приставам. Далее долг будут взыскивать уже они.
Рано или поздно они обратятся в суд и взысканием станет заниматься ФССП. Они имеют право арестовать счета и имущество в рамках принудительного взыскания.
Приставы начинают свою работу только по решению суда. Для открытия исполнительного производства им нужен исполнительный документ. Коллекторы решают вопрос выплаты долга в досудебном порядке.
Остались вопросы?
Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!
Спасибо за обратную связь.
Также сообщаем вам, что вы теперь зарегистрированы в нашем сервисе и можете пользоваться всеми его преимуществами.
Спасибо за вашу отзывчивость, но повторно отзыв оставить не получится. Вы можете так же найти на нашем сайте юриста и арбитражного управляющего с которыми вы проходили процедуру банкротства и поделиться мнением о них
Через код можно получить повторно