Чудовище из древнегреческих мифов: чем страшно коллекторское агентство «Цербер»

Коллекторское агентство «Цербер» — буквально «карманные» коллекторы МФО.

Коллекторское агентство «Цербер» было внесено в реестр ФССП 21 апреля 2017 года. В базе ведомства он не отмечен никаким цветом, в отличие от 500 остальных аналогичных фирм. Что означает это и как работает агентство «Цербер» — разбираемся в статье.

Что известно о«Цербере» из реестра ФССП?

В реестре ФССП на апрель 2024 года находится 575 коллекторских компаний. Основная информация о любом коллекторском агентстве находится здесь.

Приставы контролируют деятельность коллекторов. В общедоступном реестре коллекторских агентств они отмечают цветами степень ущерба, нанесённого коллекторами заёмщикам.

Цветовые индикаторы могут быть красными (много нарушений, высокий риск), жёлтыми (риск значительный), синими (нарушения есть, но несерьёзные), зелёными (нарушений нет).

«Цербер» находится на 116-й строчке реестра. Агентство работает с 2017 года, как указано в базе ФССП. Фирма зарегистрирована в Екатеринбурге.

При переходе по ссылке на официальный сайт браузер выдаёт ошибку. При самостоятельных поисках мы выяснили, что агентство изменило свой адрес в интернете на kacerber.ru.

Вы должны больше 220 000 ₽?

Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.

Низкие цены

Подберем вам компании самыми щадящими ценами.

Гарантии

Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.

Поддержка

Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.

Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о банкротстве и юридических компаниях бесплатно.

Ваше Имя*

Ваш телефон*

Жду звонка

Согласен с условиями обработки персональных данных.

Спасибо за обращение!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.

На своём официальном сайте компания прибавляет себе к стажу ещё 4 года: указано, что работает фирма с 2013-го, хотя зарегистрирована она только в 2017-м.

Приставы не отмечают фирму никаким цветом в реестре. То есть приставам ничего неизвестно о работе коллекторов «Цербера» — ни хорошего, ни плохого.

Фактический адрес также отличается. Фирма зарегистрирована в Екатеринбурге, но на сайте указан адрес: г. Москва, ул. Илимская, д. 2, пом. XIII, комн. 1, оф. 53.

Коллекторы звонят родным? Юрист расскажет, как защитить себя

«Цербер» – «карманный» коллектор МФО?

На официальном сайте «Цербера» особо не разгуляешься: зарегистрироваться нельзя, нет калькулятора долгов, услуги расписаны лишь поверхностно. По сути, это сплошная страница без дополнительных фичей.

Коллекторское агентство «Капитал»: они по-прежнему работают?

25 апреля 2024

Хотя, если нажать на кнопку «Оплатить» в верхнем меню, то вас перебросит на совершенно посторонний ресурс — сайт микрофинансовой организации «Фаст Финанс». Здесь клиенту предлагается создать личный кабинет и даже взять микрозаем онлайн.

То есть коллекторское агентство «Цербер» связано с компанией «Фаст Финанс». Это буквально «карманные» коллекторы МФО.

Что коллекторы не имеют права делать? Юрист подскажет

Коллекторы «Цербера» в судебных делах

Коллекторское агентство «Цербер» пока не «засветилось» в громких судебных делах. Разберём 2 кейса, когда коллекторы участвовали в судебных делах.

Суд оштрафовал коллекторов

Решение Арбитражного суда Оренбургской области от 19 августа 2019 года по делу № А47-10074/2019 вызвало значительный интерес в юридических кругах. История началась с жалобы, поступившей от Семеновой Мадины на вымогательство денег. Женщина брала ранее микрозаем в МФО «Амулет», но столкнулась с проблемами при возврате задолженности.

При проверке выяснилось, что МФО передала долг по займу в ООО «Цербер», а те в свою очередь поручили взыскание задолженности коллекторам из «Правовой защиты». Однако коллекторская компания допустила серьезные нарушения в процессе взыскания: не предупредила должника о записи разговора, не предоставила необходимую информацию о долге и превысила предельную частоту контактов.

В результате арбитражный суд принял решение в пользу судебных приставов и наложил штраф на компанию «Правовая защита» в размере 50 тыс. рублей.

Коллекторы не смогли взыскать долг

По постановлению Арбитражного суда Западно-Сибирского округа по делу № А70-10658/2021 от 20 января 2022 года, ФССП обратилась с иском о привлечении к административной ответственности организации «Юридическая компания № 1». Первоначальное решение первой инстанции взыскать сумму в 50 тыс. рублей с компании было отменено апелляцией.

МФО «Ковчег» поручило коллекторской компании «Цербер» взыскание просроченной задолженности у физического лица. Однако коллекторы заключили субагентский договор с «Юридической компанией №1», которая в свою очередь начала взаимодействие с должником и его отцом без их согласия.

Возникает вопрос о правомерности действий «Юридической компании №1» и причастности к незаконным коллекторским действиям. Однако апелляция не смогла найти прямых доказательств того, что обращения к пострадавшим происходили именно от этой компании.

Отсутствие представления звонивших и недостоверность номеров телефонов, не принадлежащих коллекторскому агентству, стали основными аргументами для отмены решения первой инстанции. Арбитражный суд округа поддержал выводы апелляции и подтвердил отмену решения первой инстанции.

Как выиграть суд против коллекторов? Спросите юриста!

Как закон ограничивает коллекторов

Когда коллекторская организация нарушает законодательство, вступает в силу вопрос об административной ответственности. Это происходит, если коллекторы названивают должнику по 10 раз в день, сыплют угрозами, шантажируют и используют психологическое давление.

За указанные действия предусмотрена ответственность по ст. 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ. В соответствии с этой статьей нарушителю грозит штраф в размере от 20 до 200 тыс. руб.

Что коллекторы вправе делать для взыскания долга:

• Звонить – не более одного раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Звонить с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники запрещено.
• Писать письма и сообщения — не более 2-х раз в сутки и 16 в месяц.
• Встречаться с должником лично — не более одного раза в неделю.

Также они не могут требовать долги у инвалидов 1-й группы, несовершеннолетних, недееспособных, банкротов и лиц, находящихся на лечении в больнице.

Минюст РФ предлагает ужесточить меру ответственности за превышение полномочий кредиторами. Согласно законопроекту, коллекторы могут быть оштрафованы за навязчивые звонки до 2 млн руб.

Также в июле 2023 года появилась ещё одна норма, регулирующая деятельность коллекторов. Согласно новой ст. 172.4 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», коллектора могут оштрафовать за угрозы на 300-500 тыс. руб. или лишить дохода на 1-3 года, а также назначить до 5 лет принудительных работ или заключения под стражей.

Коллектор, причинивший вред имуществу или совершивший акт неопасного для жизни насилия, может быть наказан либо тюремным заключением сроком до 7 лет, либо штрафом до 1 млн руб. Если сотрудник коллекторского агентства нанес тяжелые увечья или серьезно повредил имущество должника, ему грозит штраф до 5 млн руб. или тюремное заключение на срок от 7 до 10 лет.

Коллектор угрожает вам и близким? Спросите юриста, как законно защитить себя

Чем грешат коллекторы «Цербера»

В интернете много отзывов о коллекторском агентстве «Цербер». В них отмечается некорректное поведение, хамство, чрезмерные звонки, ультиматумы и угрозы со стороны коллекторов. Клиенты даже жалуются на угрозы ареста имущества, уголовное преследование и прочие незаконные методы воздействия.

Кроме того, часто упоминаются выезды сотрудников на дом к должникам. Однако, судя по отзывам, данная тактика скорее направлена на запугивание должников, чем на реальное применение мер по аресту имущества или уголовному преследованию.

Что делать, если коллекторское агентство «Цербер» угрожает вам

Если вы, как автор отзыва выше, столкнулись с угрозами коллекторов «Цербера», не нужно терпеть и занимать деньги у знакомых. Закон на вашей стороне. Что нужно делать?

1. Откажитесь от взаимодействия с коллекторами. Такое право клиент имеет при просрочке платежа от 4-х месяцев. Для этого нужно заполнить заявление и отправить в коллекторское агентство. Образец документа можно скачать в конце статьи.
2. Жалуйтесь приставам. ФССП — надзорный орган для коллекторов. Они помогут, если приставы названивают ночами, сыпят сообщениями, пишут знакомым и родным.
3. Пишите в полицию и прокуратуру. Если коллекторы позволяют себе угрозы и частые визиты, портят имущество и расписывают подъезды, это повод написать заявление в полицию. Образец заявлений можно скачать в конце статьи.
4. Подайте заявление на банкротство. Если у вас недостаточно доходов и имущества для погашения долга, можно обратиться в суд для признания вас банкротом.

Если коллекторы не идут на переговоры, а платить долги нечем, возможно, спасением станет банкротство. Почему оно поможет вам — расскажут наши юристы. Они бесплатно посоветуют опытную компанию для сопровождения банкротного дела в суде.

Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов

Образец жалобы приставам на коллекторов

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами

Жалоба на угрозы коллекторов в полицию

Вопросы к статье

Как коллекторы должны общаться по телефону?

При контакте с неплательщиком, коллекторы могут пояснять причины обращения и основания для взыскания, предоставлять информацию о сумме задолженности и ее структуре, выяснять причины задержки платежей и предлагать способы урегулирования долга.

Что делать, если приставы угрожают расправой?

Должник может обратиться в ФССП, полицию и прокуратуру.

Как возникает долг перед коллекторами?

Долг перед коллекторами возникает после того, как они выкупают его у банка или МФО.