Коллекторское агентство «Центр взыскания задолженности»: что с ним не так?

Специалисты из московского Центра взыскания задолженности не раз допускали нарушения Закона «О коллекторах».

ООО «ЦВЗ» состоит в государственном реестре профессиональных коллекторов с 2018 года. Миссия компании, озвученная на ее сайте, состоит в том, чтобы не перекладывать проблему на должника, а решать ее вместе с ним, тем самым меняя привычное представление о работе коллекторов.

Давайте посмотрим, так ли это.

С кем сотрудничает ООО «ЦВЗ»

Основным направлением деятельности московского Центра взыскания задолженности является, собственно, взыскание просроченных задолженностей. Компания, как и множество российских коллекторов, работает с должниками в рамках Закона №230-ФЗ «О коллекторской деятельности»:

• по договору цессии, т. е. по выкупленным долгам;
• по агентским договорам, заключаемым с кредиторами должников.

Какие же кредиторы становятся партнерами «ЦВЗ»? В подавляющем большинстве случаев это МФО – микрофинансовые организации, которые посчитали прямое взыскание средств с гражданина для себя нецелесообразным.

«ЦВЗ», в отличие от некоторых других коллекторов, не раскрывает на своем сайте, с какими именно МФО он сотрудничает. Но судя по отзывам должников в интернете, это: «Доброзайм», «Турбозайм», «Быстроденьги», «Вэббанкир» и другие.

Официальный сайт Центра взыскания задолженности

Сайт «ЦВЗ» содержит полезную информацию не только для должников, но также для кредиторов и инвесторов. Так, для последних при покупке портфеля с задолженностью даже предлагается онлайн-калькулятор с расчетами прибыли.

Для должников посещение сайта удобно тем, что в нем организован доступ к личному кабинету. Погасить задолженность можно онлайн, легко и без комиссий.

Как в реальности работают коллекторы из «ЦВЗ»

Если коллекторы продолжают состоять в государственном реестре, значит, они не нарушают нормы закона либо оперативно исправляют допущенные нарушения.

Центр взыскания задолженностей в основном соблюдает требования по взаимодействию с должниками:

• звонит и пишет им с 8 до 22 часов в будни;
• не звонит чаще 2 раз в неделю, не пишет чаще 4 раз в неделю;
• преимущественно работает дистанционно;
• выезды на адрес предварительно согласовывает с должниками.

Какие услуги «ЦВЗ» предлагает кредиторам

Судя по информации с официального сайта «ЦВЗ», агентство постоянно привлекает новых партнеров, предлагая им следующие пакеты услуг по агентской схеме:

• Soft Collection – дистанционное общение;
• Hard Collection – прямое общение;
• Legal Collection – представительство в суде.

Информация для кредиторов подана ясно и удобно, вероятно, задача по привлечению новых партнеров успешно решается.

Административные правонарушения коллекторов «ЦВЗ»

Федеральной службой судебных приставов агентство «ЦВЗ» неоднократно привлекалось к административной ответственности за допущенные нарушения Закона №230-ФЗ.

В общедоступной картотеке арбитражных дел есть как минимум 3 производства, в рамках которых «ЦВЗ» отделывалось штрафом.

1. Решением Арбитражного суда г. Москвы от 18.12.2019 г. «ЦВЗ» выплатило штраф за продолжение мер по взысканию после признания должника банкротом. Также агентство не вело аудиозаписей разговоров с должником.
2. Решением Арбитражного суда г. Москвы от 9.10.2020 г. агентство было привлечено к административной ответственности за оказываемое психологическое давление на должника, а также нанесенные ему оскорбления.
3. Решением Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 24.11.2020 г. агентство привлекалось к ответственности за введение должника в заблуждение, давление на него, некорректное поведение с унижением чести и достоинства. В той ситуации «ЦВЗ» также превысило допустимое количество телефонных звонков должнику.

Стоит признать, что имеющиеся в практике административные дела, вероятно, не отражают всей полноты картины. Можно предположить, что часть должников не защищает свои права и молча мирится с поведением коллекторов.

Отзывы должников в сети

В интернете есть отзывы граждан, имевших дело со специалистами «ЦВЗ» в разные годы. Среди них отметим указания на:

• попытки взаимодействовать с родственниками должников без какого бы то ни было согласия на это;
• нарушение норм профессиональной этики.

Во всех случаях нарушения коллекторами принципов современного российского законодательства следует незамедлительно подавать жалобы в органы ФССП, прокуратуры или в суд.

Наши выводы

Мы приходим к выводу, что «ЦВЗ» – вполне рядовое коллекторское агентство, которое, как и многие, не безукоризненно в своей работе. Особый интерес вызывает привлечение к его деятельности инвесторов. Согласно закону, профессиональные коллекторы не могут заниматься никакой другой деятельностью, помимо взыскания задолженности. Как в «ЦВЗ» юридически проводится привлечение инвестиций – этот вопрос остается открытым.

Что делать должнику, которому позвонили из «ЦВЗ»

Согласно закону, кредитор обязан уведомить должника о передаче его долга для взыскания коллекторам. Шансы однажды принять звонок от коллекторов повышаются для граждан, которые:

• избегают общения с кредитором;
• не стремятся урегулировать вопрос с погашением задолженности;
• накапливают штрафы и пени.

Как же действовать гражданину, по задолженности которого стали работать коллекторы из «ЦВЗ»?

Проверка сведений по задолженности

В работе коллекторов, помимо фактических нарушений закона, есть элемент случайных ошибок. К примеру, возникают ситуации, когда коллекторы звонят по несуществующим долгам.

Прежде всего, важно выяснить, по какому основанию «ЦВЗ» работает с вами.

1. Если основание – договор цессии, то право требования перешло от кредитора к коллекторам, погашать долг можно по их реквизитам.
2. Если основание – агентский договор, то кредитор не поменялся, коллекторы лишь предоставляют ему услугу по конструктивному взаимодействию с вами.

Далее необходимо уточнить актуальную сумму задолженности, которая должна совпадать с суммой, которую называл кредитор, плюс текущие проценты и пени за просрочку.

Конструктивная работа с коллекторами

Обратиться в Центр взыскания задолженности можно по адресу: г. Москва, Варшавское ш., д. 1, стр. 1-2, офис В409; а также дистанционно:

• по телефонам 8 (800) 777-14-36 и 8 (495) 968-23-75;
• в личном кабинете на сайте;
• через форму обратной связи.

В форме обратной связи потребуется ввести данные должника, номер договора и текст сообщения.

Ставя перед собой цель погасить просроченную задолженность, граждане могут:

• договариваться с коллекторами о рассрочке платежей;
• выяснять индивидуальные условия по льготам;
• проверять расчеты, добиваться устранения ошибок в них;
• обращаться в суд для получения отсрочки по выплате долга.

Рекомендуем выходить на диалог с агентством – это поможет быстрее рассчитаться с кредитором.

Как отказаться от общения с коллекторами

Да, у должника, в соответствии с Законом «О коллекторской деятельности», есть и такое право. Для этого потребуется написать заявление (образец размещаем в конце материала) и подать его в коллекторское агентство.

Звонки и сообщения от ООО «ЦВЗ» прекратятся, кредитор обратится в суд за исполнительным документом, который в дальнейшем предъявит приставам.

Как законно избавиться от долга перед «ЦВЗ»

Существует абсолютно законный способ списать задолженность по займам в результате процедуры банкротства. С момента признания гражданина банкротом все требования можно предъявлять только к участвующему в процедуре финансовому управляющему.

Образец заявления об отмене судебного приказа