Коллекторы лишились лицензии, кому платить: опыт фирмы «Контакт»

Агентство «Контакт» за 2 года работы грубо нарушило закон и лишилось лицензии ФССП. Кому теперь платить долги?

Агентство «Контакт» было зарегистрировано в качестве коллекторской компании с мая 2020 года. Они имели право взыскания просроченных задолженностей у физических лиц.

Уже к марту 2022 года ведомство исключило организацию из государственного реестра коллекторских агентств. С этого момента «Контакт» лишился права на осуществление коллекторской деятельности.

В процессе погашения задолженностей сотрудники агентства «Контакт» постоянно допускали серьезные нарушения. Об этом свидетельствуют не только жалобы заёмщиков, размещенные в интернете, но и данные из деловой базы на сайте арбитражного суда.

Несмотря на то что компания по-прежнему существует, ей запрещено личное взаимодействие с должниками. Какие нарушения допустило агентство «Контакт» и можно ли ему работать с должниками – разбираемся в этой статье.

Официальные сведения об агентстве «Контакт»

На сайте компании «Контакт» содержатся следующие реквизиты для погашения задолженности. Ранее там были онлайн-сервисы, такие как проверка суммы задолженности или получение справки об отсутствии долга.

Фирма зарегистрирована по адресу: г. Брянск, ул. 22 съезда КПСС, д. 88. ООО «Контакт» занималось взысканием задолженностей по займам, выданным ранее компанией «Отличные наличные – Брянск».

Кроме того, коллекторы агентства информировали должников о требованиях относительно задолженностей, возникших по займам от микрокредитных организаций «Финансовый супермаркет» и «Правильные займы» (выдаваемые через фирму «Агора»), с которыми сотрудничало ООО «Контакт» по агентской схеме.

Чем грешило агентство «Контакт»

Клиенты, столкнувшиеся с коллекторами агентства «Контакт», рассказывают о следующих нарушениях:

• Введение в заблуждение : коллекторы представлялись сотрудниками государственных органов, таких как полиция, прокуратура и другие.
• Спам-атаки : должнику приходило множество СМС и звонков роботов за короткий промежуток времени.
• Общение с третьими лицами, а не с самим должником : коллекторы обращались к родственникам, работодателям.
• Превышение лимита по количеству звонков : такой способ связи разрешен не чаще одного раза в сутки.
• Продолжение личных контактов даже после получения письменного отказа от взаимодействия.
• Предъявление требований по чужому долгу .

Арбитражные суды рассматривали несколько дел о привлечении коллекторского агентства «Контакт» к административной ответственности. Приведем примеры ситуаций, когда ФССП требовала наказания коллекторов за нарушения в процессе взыскания:

1. В одном из административных дел против фирмы «Контакт» был наложен штраф в размере 30 тыс. руб. за общение с родственниками должника через мессенджеры.
2. В другом случае от этого же агентства был взыскан штраф в размере 25 тыс. руб. за использование психологического давления и угрозы.

Коллекторы из агентства «Контакт» действовали не только на территории Брянска и Брянской области. Даже по упомянутым арбитражным делам видно, что решения о привлечении к ответственности принимались управлениями ФССП по Пермской области и Москве.

Коллекторские организации имеют право взыскивать долги по всей территории страны, а не только по месту своей регистрации.

Одолели коллекторы? Спросите юриста, как спастись от взыскания

Может ли коллекторское агентство «Контакт» работать без разрешения ФССП

Согласно Закону о коллекторской деятельности, работать с должниками коллекторы могут исключительно при наличии лицензии ФССП. При её отзыве фирма больше не имеет права взыскивать долги.



В марте 2022 года агентство «Контакт» было исключено из реестра коллекторских компаний по решению ФССП. Коллекторы «Контакта» лишились права обращаться к должникам, осуществлять личное или телефонное взаимодействие с ними.


«Это не ко мне!»: что делать, если коллекторы звонят, а долгов нет
20 ноября 2023

Однако, несмотря на исключение из реестра, долги, которые ранее взыскивались этим агентством, остались в силе. Единственным способом полного списания задолженности является успешное прохождение процедуры банкротства .

Как должнику пройти процедуру банкротства без потерь — бесплатно расскажут наши юристы. Они посоветуют надежные компании по банкротству и дадут рекомендации для более быстрого завершения процесса.

Как банкротство спасает от коллекторов? Спросите юриста

Как МФО превратилось в коллектора

Согласно информации, представленной на сайте агентства, в период с 2012 по 2018 год компания занималась выдачей микрозаймов под брендом «Отличные наличные – Брянск».

Позднее руководство решило не только изменить наименование, но и сменить направление своей деятельности. Агентство «Контакт» зарегистрировалось через ФССП. С мая 2020 года фирма получила право на работу по взысканию долгов.

ООО «Контакт» было обязано действовать в рамках закона о коллекторской деятельности. Однако они систематически нарушали его положения.

Служба приставов неоднократно возбуждала административные дела в отношении этого коллекторского бюро. В марте 2022 года руководство УФССП по Брянской области приняло решение исключить фирму из государственного реестра коллекторских компаний.

Как узнать, законно ли работает коллектор? Спросите юриста

Чем сейчас занимаются коллекторы «Контакта»

После утраты права на ведение коллекторской деятельности, ООО «Контакт» не прекратило свое существование и продолжает работать до сих пор. Однако в отношении взыскания просроченных платежей по кредитам и займам у компании сейчас установлены определенные ограничения:

1. Организация не имеет права заключать новые соглашения с банками и микрофинансовыми организациями, выкупать задолженность или предоставлять услуги по проведению договоров агентирования.
2. Кроме того, сотрудники коллекторского агентства не могут применять специальные методы взаимодействия с должниками, предусмотренные законодательством, такие как личные встречи или назначение звонков.
3. Долги, по которым ООО «Контакт» выступило кредитором до исключения из государственного реестра коллекторских компаний, не были аннулированы.
4. Компания может использовать только стандартные способы взыскания задолженности, предусмотренные для кредиторов, такие как подача исков в суд или обращение в ФССП с исполнительным документом.

После того как агентство было исключено из реестра, у должников остались обязательства перед первоначальным кредитором. Это означает, что, несмотря на изменения в работе коллекторского агентства, должники все еще отвечают за возврат задолженностей. Процесс взыскания долгов может быть перенаправлен на другие структуры, чтобы обеспечить возврат займов.

Коллекторы лишились лицензии? Юрист подскажет, как теперь погасить долг

Что делать, если должны коллекторам «Контакта»

После того как коллекторское агентство «Контакт» исключено из реестра, задолженность перед ним не исчезает автоматически. Должник все еще обязан погасить свой долг.

Если заемщик желает рассчитаться с долгом, который требовал «Контакт», нужно разобраться, кому принадлежит долг – коллекторам или банку (МФО). Потом следуйте 2-м правилам:

1. Если должны МФО или банку. Платите долг первоначальному кредитору – микрофинансовой компании или банку, если коллекторы действовали именно от их имени в соответствии с договором об агентировании.
2. Если должны коллекторам. В случае, если агентство выкупило задолженность по договору цессии, деньги следует переводить коллекторской организации.

Средства, которые впоследствии будут взысканы через приставов, могут быть направлены на счет коллекторской компании для погашения задолженности.

Что делать, если коллекторское агентство «Контакт» угрожает вам

Если вы столкнулись с угрозами коллекторов «Контата», не нужно терпеть и занимать деньги у знакомых. Закон на вашей стороне. Что нужно делать?

1. Откажитесь от взаимодействия с коллекторами. Такое право клиент имеет при просрочке платежа от 4-х месяцев. Для этого нужно заполнить заявление и отправить в коллекторское агентство. Образец документа можно скачать в конце статьи.
2. Жалуйтесь приставам. ФССП — надзорный орган для коллекторов. Они помогут, если приставы названивают ночами, сыпят сообщениями, пишут знакомым и родным.
3. Пишите в полицию и прокуратуру. Если коллекторы позволяют себе угрозы и частые визиты, портят имущество и расписывают подъезды, это повод написать заявление в полицию. Образец заявлений можно скачать в конце статьи.
4. Подайте заявление на банкротство. Если у вас недостаточно доходов и имущества для погашения долга, можно обратиться в суд для признания вас банкротом.

Коллекторы выкупают долг у банков и МФО с уценкой. Поэтому иногда они разрешают погасить только часть долга — например, только основную часть, без процентов.

Если коллекторы не идут на переговоры, а платить долги нечем, возможно, спасением станет банкротство . Почему оно поможет вам — расскажут наши юристы. Они бесплатно посоветуют опытную компанию для сопровождения банкротного дела в суде.

Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов
Образец жалобы приставам на коллекторов
Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
Жалоба на угрозы коллекторов в полицию

Коллектор с Украины не смог объяснить чей Крым | #пранк #коллекторы #розыгрыш

Вопросы к статье

Как коллекторы должны общаться по телефону?

При контакте с неплательщиком, коллекторы могут пояснять причины обращения и основания для взыскания, предоставлять информацию о сумме задолженности и ее структуре, выяснять причины задержки платежей и предлагать способы урегулирования долга.

Что делать, если приставы угрожают расправой?

Должник может обратиться в ФССП, полицию и прокуратуру.

Нужно ли платить, если коллекторы лишились лицензии?

Платите долг первоначальному кредитору – микрофинансовой компании или банку, если коллекторы действовали именно от их имени в соответствии с договором об агентировании.

Остались вопросы?
Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!
Консультация
Поделиться
Долги Коллекторы

Татьяна Бикбаева
журналист и копирайтер
Глаголом жгу сердца людей и помогаю разобраться в сложных юридических темах простым смертным.
68 публикаций