Вы можете пожаловаться на незаконные действия коллекторов в ФССП, полицию, прокуратуру, их непосредственному начальству.
Когда появляются задолженности по кредитам и займам банки и МФО стараются всеми способами убедить заемщика в необходимости возврата денег. Они могут сами контактировать с должником, обратиться в суд и затем взыскивать деньги при помощи приставов или продать долг коллекторам. Они имеют право взыскивать долг, но при полном соблюдении закона. Их деятельность регламентируется 230-ФЗ. Большинство коллекторов работают честно и открыто. Но встречаются недобросовестные агентства, которые ищут обходные пути или открыто пренебрегают законом. В статье разберем, кто такие «черные» коллекторы, что от них можно ожидать и как бороться с ними.
К огромному сожалению неплательщиков не все коллекторские агентства хотят законно работать. Тем не менее оно может получить разрешение на работу и числиться в реестре Федеральной службы судебных приставов.
Порой черные взыскатели не утруждают себя официальным оформлением деятельности и взыскивают просроченные долги, как им вздумается.
Так как же понять, что перед вами или на другом конце провода недобросовестный оппонент? Давайте перечислим признаки черных коллекторов:
Коллекторы, которые игнорируют букву закона, не церемонятся с должниками. Их задача – взыскать долг как можно быстрее. Способ при этом значения не имеет. Самое частое нарушение – навязчивость и излишняя активность. Это беда не только черных коллекторов, но и обычных, которые считают себя законопослушными.
Давайте посмотрим, на что имеют право коллекторы, а что им делать нельзя.
Что можно делать коллекторам |
Что нельзя делать коллекторам |
Встречаться с должником, приходить к нему домой по договоренности |
Разглашать информацию о наличии долга, его размере, причинах неуплаты |
Взаимодействовать исключительно в интервале с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные |
Отнимать вещи, машины и другое имущество в счет долга или в наказание за неуплату |
Не чаще 1 раза в день и 2 раз в неделю звонить неплательщику со стационарного телефона с определяемым номером |
Произвольно наращивать сумму долга |
Не чаще 4 раз в 7 дней отправлять напоминания о долге на электронную почту, в СМС |
Угрожать должнику, запугивать родственников, избивать |
Заходить в квартиру, дом только с разрешения владельца |
Нарушения незаконные и наказуемыми. Кроме того, коллекторы, которых нет в реестре, вообще не имеют права работать с должниками. Их требование долга вне рамок закона. Им можно ничего не отдавать.
Если коллекторы нарушают закон, то пресечь из действия можно следующим образом:
Если коллекторы зарегистрированы и работают официально, но при этом слишком часто звонят, приходят, то откажитесь взаимодействовать с ними. Для этого нужно написать официальную бумагу об отказе взаимодействия с приставами.
Они все входят в реестр ФССП. Обязательно проверьте это, прежде чем переводить деньги в счет долга. «Белые» коллекторы всегда в телефонном разговоре называют свое имя и наименование компании, которую представляют. Если неплательщик потребует предоставить ему какую-либо информацию, например, как рассчитывался долг, откуда взялась такая сумма, по какому праву они требуют, а не банк, то агентство не откажет. Действия белых коллекторов не оскорбляют должника, но докучать могут.
Коллекторы могут взыскивать не только долги по займам МФО и банковским кредитам. Они занимаются и долгами по распискам, договорам поставок. Закон запрещает коллекторам работать с такими долгами:
Сюда же относят выплату материального ущерба. Такие долги может взыскивать только ФССП.
Коллекторов не нужно бояться, прятаться от них. Но необходимо знать, как правильно с ними общаться. Это поможет отстаивать свои права. Давайте перечислим принципы общения с ними:
Когда коллектор ведут себя корректно, работают в рамках закона, то нет необходимости отказываться от взаимодействия с ними. Но если очень хочется, то спустя 4 месяца взыскания можно написать заявление об отказе от взаимодействия. Так вы избавите себя от визитов, звонков и не будете получать СМС от них. Скачать бланк заявления можно по ссылке в конце статьи. Но у коллекторов останется право отправлять бумажные письма по месту регистрации. Также они имеют право обратиться в суд.
Если вам не повезло и попался «черный» коллектор, то заявление будет бесполезным. Навряд ли прислушаются к вашим требованиям и прекратят докучать. В этом случае выход только один – писать жалобы в прокуратуру, приставам, и полицию. Скачать бланк документа можно по ссылке в конце статьи.
Так тоже бывает. Порой коллектор приходит к человеку, который не имеет никакого отношения к долгу и заемщиком-то никогда не был. Давайте разберем причины. Почему это может быть:
Такое чаще бывает с микрозаймами. Они оформляются и выдаются довольно быстро и просто. В этом случае мошенники могут обманом выманить данные псевдозаемщика, использовать чужие документы, уговорить взять заем для стороннего лица. Иногда бывает и так, что вы погасили долг, но его продолжают взыскивать. Вы не должны платить по чужим счетам. Если требуют чужой долг, нужно сделать следующее:
Если долг существует, но платить его не получает, то вы имеете право законное его списать. Причем неважно, легально ли работает коллектор, который требует его погашения. Обратитесь к нашим юристам, и они подскажут, подходит ли вам процедура. Долг спишут, и вам не придется общаться с приставами, коллекторами и прямыми кредиторами. Мы поможем подобрать компанию по банкротству. Специалисты все сделают за вас.
Кредиторы прибегают к помощи коллекторов, когда сами не справляются со взысканием долга. Чаще долг просто продают таким агентствам после того, как потеряют надежду получить деньги обратно.
Коллекторы могут требовать долг у заемщика в течение трех лет с момента возникновения задолженности.
Теперь, кроме всего прочего, нельзя оказывать на вас психологическое давление. Им может быть даже объяснение того, что будет, если не уплатите долг.
Остались вопросы?
Высшее журналистское образование (СахГУ), 6 лет пишу об актуальных событиях и социальных проблемах, 4 года развеиваю мифы о БФЛ, мои статьи набирают 100 000 просмотров ежемесячно.
И в течение суток юрист ответит на ваш вопрос.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Оставьте свой контактный емайл и мы с вами свяжемся!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Показать
Надежда Гриднева