Что делать, если постоянно звонит «еКапуста»
В интернете встречаются жалобы, что в МФО «еКапуста» часто звонят должникам. Так ли это? Если да, то что делать? Расскажем в этой статье.
- Кто такие «еКапуста»
- Методы компании по взаимодействию с должниками
- Какой закон регулирует взаимодействие МФО с должниками
- Могут ли сотрудники МФО звонить родственникам
- Нарушает ли МФО «еКапуста» законодательство при совершении звонков
- Что делать, если звонит «еКапуста»
- Можно ли оградить себя от нежелательных звонков
- Что делать, если МФО нарушает правила
- Что делать с долгом, если нет средств
- Общие итоги статьи
Без майнинга и крипты. Реальные 20 000 ₽ за рекомендацию в агентской программе КредитНет!
Микрофинансовая организация «еКапуста» ценится клиентами за быстрое оформление займов и корректное общение со стороны сотрудников. Однако, как и другие МФО, «еКапуста» не станет прощать задолженности. Заёмщики сообщают, что сотрудники сервиса займов «еКапуста» постоянно звонят с требованием вернуть задолженность. Более того — есть жалобы на то, что они беспокоят родственников и друзей должников.
Действительно ли специалисты сервиса займов «еКапуста» звонят слишком часто? Обращаются ли они в коллекторское агентство для взыскания просроченной задолженности? Как реагировать на звонки компании? Куда можно пожаловаться, если МФО нарушит ваши права? В этой статье мы ответим на все вопросы.
Кто такие «еКапуста»
Сервис быстрых займов «еКапуста» — это бренд, принадлежащий микрокредитной компании «Русинтерфинанс». Компания зарегистрирована с 2012 года в госреестре микрофинансовых организаций Центробанка РФ как ООО МКК «Русинтерфинанс». Это значит, что организация работает законно.
Компания зарегистрирована в Новосибирске по адресу: улица Гнесиных, дом 10/1, офис 202. У МФО «еКапуста» есть свой и мобильное приложение. Какие виды займов предлагает компания:
| Виды займов | На какую сумму | На какой срок |
| Краткосрочные | От 1 тысячи рублей до 100 тысяч рублей | От 1 до 31 дня |
| Долгосрочные | От 100 до 300 тысяч рублей | От 90 до 180 дней |
Процентная ставка по займам составляет 0,8% в день (или 292% в год). Однако для новых клиентов микрокредитной компании «еКапуста» действует специальное предложение. Проценты не взимаются в случае, если срок займа составляет не больше 21-го дня. Задолженность при этом должна быть погашена вовремя.
Методы компании по взаимодействию с должниками
Чтобы оформить заём, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и заполнить анкету. Получить деньги легко и просто, но помните, что необходимо своевременно их вернуть. Это можно сделать:
- в личном кабинете на сайте МФО «еКапуста»;
- через приложение вашего банка;
- перевести деньги на расчётный счёт МФО «еКапуста».
Если вы просрочите отдачу долга, вас ожидают неприятные последствия. В целом «еКапуста» использует стандартные методы взаимодействия с должниками в зависимости от длительности просрочки:
| Длительность просрочки | Что делают представители МФО «еКапуста» |
| До трёх месяцев | Сотрудники микрокредитной компании «еКапуста» звонят с целью выяснить причину просрочки. Они напоминают о необходимости погасить задолженность. В это время вам начисляются проценты |
| После трёх месяцев | Если вы не выплатите задолженность или проигнорируйте звонки, представители МФО «еКапуста» обратятся в суд. Если суд встанет на сторону кредитора, то представителям микрокредитной организации выдадут исполнительный документ. Они предъявят его в ФССП, после чего судебные приставы откроют в отношении вас исполнительное производство и взыщут задолженность. Сотрудники ФССП могут арестовать ваши счета, обязать работодателя выплачивать часть вашей зарплаты, а также могут изъять имущество |
Представители микрофинансовой организации «еКапуста» не всегда обращаются в суд после трёх месяцев просрочки. Вместо этого они могут передать долг коллекторам. В этом случае вам станут звонить и отправлять СМС сотрудники коллекторского агентства, призывая вернуть задолженность. Если вы проигнорируйте требования коллекторов, то тогда в суд на вас подадут уже они.
Какой закон регулирует взаимодействие МФО с должниками
Как видите, сотрудники микрофинансовой организации «еКапуста» звонят должникам на ранних этапах взыскания долга. При передаче задолженности коллекторскому агентству звонить станут уже его сотрудники.
Можно ли звонить должникам, чтобы напомнить о возврате задолженности? Да. Согласно, регулирующему правила возврата просроченной задолженности, микрофинансовые организации имеют право это делать. Коллекторские агентства также могут звонить должникам, но в пределах требований закона.
Согласно, количество звонков должно быть ограниченным. И сотрудники микрофинансовых организаций, и коллекторы могут звонить не больше 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. Кроме того, существуют ограничения по времени, когда можно звонить неплательщикам. МФО и коллекторские агентства могут звонить с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным.
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.
Подберем вам компании самыми щадящими ценами.
Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.
Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.
Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о нюансах процедуры банкротства и расскажут про лучшие юридические компании вашего города. Консультация бесплатная и ни к чему вас не обязывает.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Могут ли сотрудники МФО звонить родственникам
Микрофинансовые организации и коллекторские агентства могут звонить родственникам, однако лишь при соблюдении двух условий. Расскажем, каких именно:
- если неплательщик дал на это письменное согласие;
- если родственник должника, которому звонят сотрудники МФО, также дал письменное согласие.
В случае, когда не соблюдено одно из перечисленных условий или оба, сотрудники микрофинансовых организаций и коллекторских агентств не имеют право звонить родственнику неплательщика.
Нарушает ли МФО «еКапуста» законодательство при совершении звонков
В интернете много положительных отзывов о компании «еКапуста». Пользователи отмечают вежливое общение со стороны сотрудников и предоставление скидок на оплату задолженности.
Однако при этом клиенты компании пишут, что её сотрудники слишком часто звонят. Кроме того, есть сообщения, что «еКапуста» порой оповещает о задолженностях родственников должников без их согласия.
О хамстве и угрозах со стороны сотрудников «еКапуста» ничего не сообщается. Напротив, пользователи подчёркивают в своих отзывах, что общение с их стороны корректное.
Однако, как уже было сказано выше, «еКапуста» может передавать просроченные задолженности коллекторским агентствам. Зачастую долги передаются коллекторскому агентству «Филберт». В рейтинге коллекторских агентств ФССП оно подсвечено жёлтым цветовым индикатором, что свидетельствует о незначительном количестве нарушении при взыскании задолженности. В интернете можно встретить многочисленные жалобы на частые звонки, хамство и угрозы со стороны именно коллекторов.
Что делать, если звонит «еКапуста»
Если вам звонят представители микрофинансовой организации «еКапуста», не стоит паниковать. Обычно они пытаются связаться с должником сами на ранних этапах просрочки. Это значит, что на вас, скорее всего, ещё не подали в суд и не обратились в коллекторское агентство. Вы можете решить свои проблемы с задолженностью, договорившись о выплате.
Рекомендуем вам именно на этом этапе решить проблему с задолженностью. Если сотрудники микрофинансовой организации увидят, что вы заинтересованы в разрешении вопроса, они отнесутся к факту просрочки более лояльно. В случае, если вы проигнорируйте требования представителей МФО, компания обратится в суд или передаст долг коллекторам.
Можно ли оградить себя от нежелательных звонков
Если вы не желаете общаться с коллекторами, то можете направить им письменный отказ. Согласно, для отказа от взаимодействия с микрофинансовой организации вы можете прислать заявление в офис МФО заказным письмом по почте или через нотариуса.
Однако следует помнить, что отказ от общения с микрофинансовой организацией не освобождает от уплаты задолженности. То же самое касается и коллекторов. Если вы направили письменный отказ от взаимодействия коллекторскому агентству, то в этом случае задолженность с вас также не спишется.
Что делать, если МФО нарушает правила
Как быть, если представители микрофинансовой организации «еКапуста» нарушают ваши права? Например, слишком часто звонят или начисляют слишком большие проценты? Вы можете направить на них жалобу в различные инстанции. Разъясним, куда вы можете пожаловаться на МФО:
| В какие инстанции вы можете направить жалобу на МФО | В каких случаях это можно сделать |
| В Центробанк РФ | Вы можете подать заявление на МФО в Центробанк РФ, если:
|
| В Федеральную службу судебных приставов | Если представители часто звонят или угрожают вам, у вас есть право подать жалобу в ФССП |
| В Роспотребнадзор | Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если МФО нарушила ваши права как потребителя. Например, прописала в договоре скрытые платежи или взяла с вас комиссию за продление займа |
| В Федеральную антимонопольную службу | Если информация в рекламе не соответствует условиям выдачи ссуды, вы имеете право подать жалобу в ФАС |
| В прокуратуру | Если сотрудники МФО звонят вам ночью или угрожают, обратитесь в прокуратуру. В этом случае вам нужно подтвердить жалобу документально (записи телефонных разговоров, сохранённые сообщения) |
Также вы можете обратиться с жалобой в саморегулируемую организацию «МиР», в которой состоит компания «еКапуста». При подтверждении нарушения СРО «Мир» оштрафует организацию за нарушение законодательства.
Что делать с долгом, если нет средств
Чтобы у вас не возникло проблем, своевременно погасите долг перед микрофинансовой организацией. Но что делать, если у вас сейчас сложная жизненная ситуация, не позволяющая оплатить задолженность? Есть несколько способов, позволяющих облегчить уплату долга:
| Варианты решения проблемы с выплатой задолженности | В чём они заключаются |
| Пролонгация займа | Вы можете продлить срок займа. Это возможно сделать через личный кабинет на сайте «еКапуста» |
| Реструктуризация | Вы можете направить в МФО «еКапуста» заявление с просьбой о реструктуризации задолженности. В этом случае процентную ставку уменьшат, а срок кредитования продлят. Для реструктуризации долга вам потребуется предъявить документы, свидетельствующие о сложной жизненной ситуации. Например, справку о временной нетрудоспособности |
| Кредитные каникулы | Также вы можете попросить предоставить вам отсрочку оплаты на срок до полугода. Для получения отсрочки предоставьте микрофинансовой организации документы, подтверждающие снижение вашего дохода. К примеру, справки 2-НДФЛ за прошлый год и текущий |
Существует ещё один способ решения проблемы — списание задолженностей через банкротство. Вы можете подать на банкротство через арбитражный суд (классический вариант) или МФЦ (если у вас нет имущества и официального дохода для погашения задолженности). Банкротство сдолгами по микрозаймам в МФО вполне возможно. Во время первого судебного заседания вас признают банкротом, после чего микрофинансовая организация не сможет потребовать вернуть задолженность.
Однако стоит помнить, что после прохождения процедуры банкротства вас ждут определённые ограничения. Вы не сможете в течение пяти лет открывать ИП, возглавлять финансовые учреждения, а также повторно проходить процедуру банкротства.
Чтобы увеличить свои шансы на списание долгов, вам потребуется помощь профессиональных юристов. Мы поможем подобрать вам подходящую юридическую фирму для ведения вашего дела и ответим на все вопросы по процедуре. Обращайтесь — консультация бесплатная!
Общие итоги статьи
- «еКапуста» — это легальная МФО, состоящая в реестре Центробанка РФ и имеющая права выдавать микрозаймы.
- Сотрудники компании «еКапуста» могут звонить на ранних этапах просрочки, узнавая о причинах невыплаты задолженности.
- Если просрочка составит свыше трёх месяцев, «еКапуста» обратится в суд или передаст ваш долг коллекторам.
- Сотрудники компании «еКапуста» действительно иногда могут звонить слишком часто, однако пользователи отмечают корректное общение с их стороны.
- Если МФО нарушает законодательство, вы можете направить жалобу в различные инстанции: Центробанк РФ, ФССП, Роспотребнадзор, ФАС.
Вопросы к статье
Нет, «еКапуста» не назначает штрафные санкции. Однако это вовсе не значит, что компания простит просрочку. Вам начислят большие проценты. Кроме того, после трёх месяцев просрочки «еКапуста» обратится в суд или передаст вашу задолженность коллекторскому агентству.
Да. Микрофинансовые организации передают информацию о просрочке в бюро кредитных историй, где хранится ваша КИ. Такие записи негативно влияют на кредитную историю. Банки проверяют КИ потенциальных заёмщиков, когда они подают заявку на получение кредита. Если запись о просрочке по микрозайму попадёт в вашу КИ, банк может отказать вам в получении ссуды.
Это возможно только в случае, если заёмщик указал рабочий телефон в качестве контактного. Если клиент этого не делал, то сотрудники микрофинансовой организации не имеют права звонить ему на работу.
Остались вопросы?
Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!
- .
- .
Спасибо за обратную связь.
Также сообщаем вам, что вы теперь зарегистрированы в нашем сервисе и можете пользоваться всеми его преимуществами.
Спасибо за вашу отзывчивость, но повторно отзыв оставить не получится. Вы можете так же найти на нашем сайте юриста и арбитражного управляющего с которыми вы проходили процедуру банкротства и поделиться мнением о них
Через код можно получить повторно