Исправившиеся и неопороченные: как работает коллекторское агентство «Миндолг»

Коллекторы выкупают долг максимум за 10% от объема основного долга.

Визит коллекторов — всегда стрессовый момент для должника, особенно если дело доходит до контакта с недобросовестными взыскателями.

Не все коллекторы работают по закону. Некоторые компании позволяют себе нарушать ФЗ-230, чтобы добиться возврата долга. Оттуда и возникают страшные легенды о жестоких коллекторах, которые издеваются над должником, названивают его родным и друзьям.

Если ваш долг перекуплен коллекторами, то не стоит отчаиваться. Добросовестные взыскатели дают шанс рассчитаться с долгами, а не сыплют угрозами. Если же долг попал к «чёрным» коллекторам, в законе есть несколько механизмов защиты должника.

В этой статье мы рассмотрим, по какую сторону закона действует коллекторское агентство «Миндолг» из Москвы.

Официальная информация о коллекторском агентстве «Миндолг»

В реестре ФССП на апрель 2024 года находится 575 коллекторских компаний. Здесь можно найти официальную информацию о любой компании по взысканию долгов.

Приставы контролируют деятельность коллекторов. В общедоступном реестре коллекторских агентств они отмечают цветами степень ущерба, нанесённого коллекторами заёмщиками.

Цветовые индикаторы могут быть красными (много нарушений, высокий риск), жёлтыми (риск значительный), синими (нарушения есть, но несерьёзные), зелёными (нарушений нет).

«Миндолг» находится на 49-й строчке реестра. Она работает с 2017 года, как указано в базе ФССП. Фирма зарегистрирована в Москве.

Приставы отмечают фирму как законопослушного взыскателя: строчка с названием агентства выделена красным цветом. Это значит, что коллекторы не допускают нарушения в работе.

Официальный сайт коллекторского агентства «Миндолг»

Коллекторское агентство «МинДолг» имеет головной офис в Москве и филиалы в Нижнем Новгороде и Ростове на Дону. Компания работает по Москве и МО, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Республике Татарстан, Краснодарскому краю, Ростовской, Омской и Волгоградской областям.

Главный офис компании расположен по адресу г. Москва, ул. Композиторская д.17, оф. 407.

На сайте коллекторское агентство указывает несколько способов связаться с ними:

• 8 800 333-57-38 — бесплатный номер для связи со всех регионов России;

• dolg@mindolg.com;
• info@mindolg.com.

Сайт уже несколько лет находится на доработке, о чём свидетельствует сообщение на одной из страниц.

Услуги коллекторов «МинДолг»

Среди услуг компания предлагает взыскание долгов для предприятий, банков и микрофинансовых организаций, судебное и досудебное взыскание.

Коллекторы готовы выкупить долг максимум за 10% от объема основного долга. Указывается, что при выкупе они анализируют проблемный актив (долг) и решают, сколько готовы отдать за него.

Досудебное взыскание задолженностей предлагают почти все коллекторские агентства. Основная цель этой стадии состоит в том, чтобы убедить должника погасить свои задолженности по доброй воле.

В процессе досудебного взыскания используются такие инструменты, как рассрочка при погашении долга, частичное списание задолженности, реструктуризация и другие.

Судебное взыскание долгов означает обращение коллекторской компании в суд с целью получения исполнительного документа. После этого компания обращается в ФССП для возбуждения исполнительного производства.

Как закон ограничивает коллекторов

Когда коллекторская организация нарушает законодательство, вступает в силу вопрос об административной ответственности. Это происходит, если коллекторы названивают должнику по 10 раз в день, сыплют угрозами, шантажируют и используют психологическое давление.

За указанные действия предусмотрена ответственность по ст. 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ. В соответствии с этой статьей нарушителю грозит штраф в размере от 20 до 200 тыс. руб.

Что коллекторы вправе делать для взыскания долга?

• Звонить – не более одного раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Звонить с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 в выходные запрещено.
• Писать письма и сообщения — не более 2-х в сутки и 16 в месяц.
• Встречаться с должником лично — не более одного раза в неделю.

Также они не могут требовать долги у инвалидов 1-й группы, несовершеннолетних, недееспособных, банкротов и лиц, находящихся на лечении в больнице.

Минюст РФ предлагает ужесточить меру ответственности за превышение полномочий кредиторами. Согласно законопроекту, коллекторы могут быть оштрафованы за навязчивые звонки до 2 млн руб.

Также в июле 2023 года появилась ещё одна норма, регулирующая деятельность коллекторов. Согласно новой ст. 172.4 «Незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», коллектора могут оштрафовать за угрозы на 300-500 тыс. руб. или лишить дохода на 1-3 года, а также назначить до 5 лет принудительных работ или заключения под стражу.

Коллектор, причинивший вред имуществу или совершивший акт неопасного для жизни насилия, может быть наказан либо тюремным заключением сроком до 7 лет, либо штрафом до 1 млн руб.

Если сотрудник коллекторского агентства нанес тяжелые увечья или серьезно повредил имущество должника, ему грозит штраф до 5 млн руб. или тюремное заключение на срок от 7 до 10 лет.

Административная ответственность коллекторов «МинДолга»

17 августа 2020 года в деле об административном правонарушении № А56-59479/2020 участвовали коллекторы «МинДолга».

Федеральная служба судебных приставов обратилась в суд с требованием о привлечении агентства к административной ответственности в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ.

Жалобу на недобросовестные действия коллекторов подал гражданин Евгений Проскурин, который стал объектом назойливых звонков по поводу взыскания долга, который даже ему не принадлежал.

При дополнительной проверке стало известно, что взыскание задолженности осуществлялось по займу от МФО «МигКредит», а должником является Зуев Дмитрий. Номер телефона Проскурина был указан в анкете как дополнительный контакт, без его согласия на взыскание долга.

Суд установил факт нарушения прав потребителя, так как ООО «Миндолг» не имело согласия на взыскание задолженности. Сам Проскурин заявил, что лично обращался к коллекторам, отрицая свою причастность к долгу, а также предоставил аудиозапись разговора в качестве доказательства. Коллекторское агентство не смогло представить свою сторону дела.

Суд вынес решение о наложении административного штрафа на агентство в размере 50 000 рублей за нарушение коллекторских стандартов. Этот прецедент стал важным шагом в защите прав потребителей от недобросовестных практик взыскания долгов.

«МинДолг» в делах о банкротстве

На сайтах судов нет дел, которые бы заводились против компании за нарушения закона. Также компания не фигурирует на сайтах арбитражных судов как кредитор, у которого должник проходит процедуру банкротства.

Часто должники выбирают процедуру банкротства, если их долг выкупили коллекторы. Многие агентства отличаются бесцеремонностью в способах взыскания: угрожают, портят имущество или даже требуют чужой долг. Банкротство спасает должников от неприятного общения.

Если вы столкнулись с угрозами, психологическим давлением, насилием со стороны коллекторов, не нужно ждать. Обращайтесь в ФССП, полицию, прокуратуру. Чтобы прекратить взаимодействие с коллекторами, подайте заявление на банкротство. Как это сделать быстро и без ошибок — бесплатно расскажут наши юристы.

Отзывы о коллекторах «МинДолга»

В интернете мало свежих отзывов о коллекторском агентстве «МинДолг». Ранее должники отмечали некорректное поведение, и чрезмерные звонки со стороны коллекторов. Однако, все эти отзывы относятся ко времени, когда агентство юридически не существовало: «МинДолг» получил лицензию ФССП в 2017 году, но в интернете есть отзывы о фирме и за 2015 год.

С 2017 года отзывов становится заметно меньше. За 2023-2024 гг. в обсуждениях почти нет никаких жалоб.

Что делать, если «МинДолг» нарушает ваши права

Если вы столкнулись с угрозами, требованиями чужого долга от коллекторов «МинДолга», не нужно терпеть или уезжать из страны. Закон на вашей стороне. Что нужно делать?

1. Откажитесь от взаимодействия с коллекторами. Такое право клиент имеет при просрочке платежа от 4-х месяцев. Для этого нужно заполнить заявление и отправить в коллекторское агентство. Образец документа можно скачать в конце статьи.
2. Жалуйтесь приставам. ФССП — надзорный орган для коллекторов. Они помогут, если приставы названивают ночами, сыпят сообщениями, пишут знакомым и родным.
3. Пишите в полицию и прокуратуру. Если коллекторы позволяют себе угрозы и частые визиты, портят имущество и расписывают подъезды, это повод написать заявление в полицию. Образец заявлений можно скачать в конце статьи.
4. Подайте заявление на банкротство. Если у вас недостаточно доходов и имущества для погашения долга, можно обратиться в суд для признания вас банкротом.

Если коллекторы не идут на переговоры, а платить долги нечем, возможно, спасением станет банкротство. Почему оно поможет вам — расскажут наши юристы. Они бесплатно посоветуют опытную компанию для сопровождения банкротного дела в суде.

Образцы документов

Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов

Образец жалобы приставам на коллекторов

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами

Жалоба на угрозы коллекторов в полицию