Как вернуть переплату в еКапуста: пошаговая инструкция
Порой клиент МКК «еКапуста» рискует переплатить. Почему так случается и можно ли попросить компанию вернуть переплату? Расскажем в этой статье.
- Что такое «еКапуста»
- Причины переплат в компании «еКапуста»
- Как вернуть переплату в «еКапуста»
- Что делать при отказе МФО вернуть переплату
Без майнинга и крипты. Реальные 20 000 ₽ за рекомендацию в агентской программе КредитНет!
В компанию «еКапуста» нередко обращаются для получения микрозаймов. Однако порой потенциальных заёмщиков может ожидать неприятный сюрприз — переплата по долгу.
К примеру, Пётр занял в компании «еКапуста» 10 тысяч рублей. Беспроцентный период составляет до 21 дня, однако из-за ошибок в расчётах Петру начислили сумму в 22 тысячи рублей. В итоге его переплата составила 12 тысяч рублей, долг Петра заметно увеличился. Ситуация усугубилась тем, что Пётр потерял работу, у него возникли проблемы с возвратом задолженности. Однако «еКапуста» обязана вернуть переплату. Пётр подал просьбу о возвращении переплаты, и компания её удовлетворила.
Какие бывают причины переплаты в микрофинансовых организациях? Как попросить о возврате переплаты компанию «еКапуста»? Что делать, если организация не вернёт деньги? Какие могут возникнуть последствия задолженностей перед МФО и МКК?
В этой статье мы подробно ответим на все эти вопросы и разъясним, как решить проблему с переплатой, чтобы не оказаться в такой же ситуации, как Пётр. Также мы расскажем, что делать, если у вас нет средств для погашения задолженности.
Что такое «еКапуста»
Сервис быстрых займов «еКапуста» принадлежит микрокредитной компании «Русинтерфинанс» из Новосибирска. МКК «Русинтерфинанс» зарегистрирована в реестре МФО Центробанка РФ с 2012 года. Это означает, что компания работает легально.
Сервис «еКапуста» выдаёт как краткосрочные, так и долгосрочные микрозаймы. Давайте рассмотрим, на каких условиях выдаются ссуды:
| Виды микрозаймов | Сумма займов | Срок выдачи займов |
| Краткосрочные | От 1 тысячи до 100 тысяч рублей | От 1 до 31 дня |
| Долгосрочные | От 100 до 300 тысяч рублей | От 90 до 180 дней |
МКК «Русинтерфинанс», которой принадлежит бренд «еКапуста», зарегистрирована в Новосибирске. Адрес компании: ул. Гнесиных, д. 10/1, оф. 202. У бренда «еКапуста» есть свой сайт, где заёмщики могут оформить ссуду онлайн. А для клиентов, берущих заём в «еКапусте» впервые, действует беспроцентный период. Его срок составляет 21 день.
Причины переплат в компании «еКапуста»
Увы, порой микрокредитная организация может начислить слишком большую оплату. Из-за этого вы можете переплатить лишнюю сумму. Давайте рассмотрим, по каким причинам может возникнуть переплата в компании «еКапуста»:
| Причины возникновения переплаты | В чём они заключаются |
| Некорректное начисление процентов по микрозайму | Процентная ставка по микрокредиту регулируется законодательством. Если компания «еКапуста» начислит проценты, превышающие прописанный в договоре лимит, то это основание для возвращения переплаты |
| Ошибки в расчётах | Порой сотрудники компании совершают ошибки при расчёте суммы, которую вам необходимо выплатить. В итоге образуется переплата |
| Скрытые комиссии | Иногда в договор о займе включаются дополнительные платежи и комиссии, о которых заёмщиков не информируют должным образом |
| Технические проблемы | Иногда могут возникать технические сбои, из-за которых некорректно отображается информация о задолженности. Это также может привести к переплатам |
| Неверный расчёт при досрочном погашении микрозайма | У заёмщиков есть возможность погасить микрозаём досрочно. Однако микрофинансовая организация может неверно рассчитать сумму долга и включить сюда проценты за неиспользованный период |
| Платные услуги | В числе услуг, за которые может взиматься плата: СМС, платные подписки |
Если вы обнаружили переплату, не следует огорчаться. Вы можете вернуть излишне переплаченные деньги. Расскажем, как это сделать.
Как вернуть переплату в «еКапуста»
Чтобы вернуть переплаченные средства, нужно подготовить доказательства и отправить компании «еКапуста» заявление. Предоставим вам подробную инструкцию:
Шаг 1. Рассчитайте размер переплаты
Для этого проанализируйте договор займа и квитанции об оплате. Обязательно сравните сумму, указанную в договоре, и фактически уплаченную компании «еКапуста». Сохраните все платёжные документы, подтверждающие наличие переплаты.
Шаг 2. Напишите заявление на возврат переплаты
В заявлении укажите ваши ФИО, номер договора, контактные данные (адрес, телефон), а также сумму займа и процентную ставку. Напишите о размере переплаты, предъявите обоснования её появления. К примеру, некорректное начисление процентов. Также укажите требование о возвращении вам суммы переплаты. Не забудьте поставить дату и подпись. К заявлению приложите документы, подтверждающие наличие переплаты (квитанции об оплате, копию договора).
Шаг 3. Направьте заявление в компанию «еКапуста»
Отправьте документ в компанию заказным письмом. Если вы проживаете в Новосибирске, то можете подъехать в офис компании и передать претензию лично в руки его сотрудникам.
Шаг 4. Ожидайте ответа от организации
Микрокредитная компания «еКапуста» рассмотрит ваше заявление в срок от 10 до 30 дней, после чего даст ответ в письменной форме. Организация может удовлетворить ваши требования или ответить отказом.
Что делать при отказе МФО вернуть переплату
Как быть, если компания «еКапуста» отказала вам в возврате денег? В этом случае обратитесь с жалобой в одну из инстанций. Расскажем, куда можно пожаловаться на отказ в возврате переплаты.
Обращение в Центробанк РФ
У вас есть право подать жалобу на невозврат переплаты в Центробанк РФ. Именно ЦБ РФ следит за работой микрофинансовых организаций и микрокредитных компаний.
Подать жалобу можно онлайн насайте ЦБ РФ. Предоставим инструкцию, как это сделать:
Шаг 1. Зайдите на главную страницу сайта
Выберите в меню «Обратиться в Банк России». Нажмите на «Подать обращение в Интернет-приёмную», после чего выберите пункт «Направить обращение».
Шаг 2. Выберите тему обращения
Далее во вкладке «Микрофинансовые организации» выберите тему обращения и заполните все пункты заявления.
Также вы можете отправить заявление по почте или записаться на приём и отнести необходимые документы лично в офис Центробанка РФ.
Обращение в Роспотребнадзор
Также у вас есть право подать жалобу на микрокредитную организацию в Роспотребнадзор. Это можно сделать двумя способами:
- онлайн — через сайт Роспотребнадзора;
- письмом по почте.
При отправке жалобы в Роспосотребнадзор сотрудники ведомства проведут проверку. Это поможет вам добиться возвращения переплаты.
Обращение в СРО, в которой состоит МФО
Вы можете направить жалобу в саморегулируемую организацию, в которой числится микрокредитная компания. «еКапуста» состоит в СРО «МиР».
В заявлении укажите суть претензии и просьбу вернуть переплаченные средства. Если нарушение подтвердится, СРО оштрафует микрокредитную компанию за нарушение законодательства.
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.
Подберем вам компании самыми щадящими ценами.
Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.
Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.
Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о нюансах процедуры банкротства и расскажут про лучшие юридические компании вашего города. Консультация бесплатная и ни к чему вас не обязывает.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Жалоба финансовому омбудсмену
Также у вас есть возможность обратиться к финансовому омбудсмену для решения этой проблемы. Это специалист, помогающий решать денежные споры между организациями и клиентами. Если микрокредитная компания не возвращает вам переплату, то это повод обратиться к финансовому омбудсмену.
Следует учесть, что финансовый омбудсмен принимает к рассмотрению дела, сумма по которым не выше 500 тысяч рублей. Если сумма переплаты выше, омбсудсмен не станет рассматривать спор.
Подать заявление можно через личный кабинет на сайте финансового омбудсмена или с помощью портала «Госуслуги». Также вы можете отправить его по почте. Адрес: г. Москва, Старомонетный пер., д. 3. Ответ на жалобу поступит в течение 30 дней.
Обращение в суд
Если обращения в другие инстанции не дали результата, вы можете подать на микрокредитную организацию в суд. В какой именно? Это зависит от суммы переплаты. Если она меньше 100 тысяч рублей, направьте исковое заявление в мировой суд. В случае, если сумма свыше 100 тысяч рублей, подайте иск в районный суд. Мировые суды рассматривают заявления в срок до 30 дней, районные — до 60 дней.
Если суд встанет на вашу сторону, компанию «еКапуста» обяжут вернуть вам переплату. Вам выдадут исполнительный документ, по которому можно взыскать деньги с организации. Предъявите документ в ФССП, после чего судебные приставы взыщут судебный долг с компании.
Как не допустить возникновения долгов перед МФО
Проблему с переплатой решить вполне возможно. Куда более серьёзный вопрос — задолженность по микрозайму. Чтобы избежать образования долга, соблюдайте наши рекомендации:
- Оцените свои финансовые возможности. Берите ссуду в микрофинансовой организации лишь в том случае, если ваш уровень дохода позволит вернуть задолженность вместе с процентами.
- Тщательно ознакомьтесь с условиями договора. Убедитесь, что в договоре не стоят скрытые платежи или комиссии.
- Погашайте задолженность в срок. Не допускайте появления просрочек, своевременно оплачивайте ссуду перед микрофинансовой организацией.
При соблюдении этих правил у вас не появятся задолженности перед микрокредитной организацией.
Какие могут быть последствия задолженности
Чем обернётся просрочка по микрозайму, взятому в МКК «еКапуста»? На ранних этапах просрочки вам станут звонить представители микрокредитной компании «еКапуста» с целью выяснить причину невыплаты. Это означает, что на вас ещё не подали в суд. На этом этапе вы можете договориться с представителями организации о выплате задолженности.
Если вы не станете оплачивать задолженности, компания «еКапуста» подаст на вас в суд. Этот шаг может привести к неприятным последствиям. Если суд встанет на сторону микрокредитной организации, её представителям выдадут исполнительный документ. Представители МКК передадут его в ФССП, и с этого момента с вас станут взыскивать задолженность судебные приставы. Они имеют право арестовать счета, обязать работодателя переводить часть вашей зарплаты в счёт долга, а также изъять имущество.
Микрокредитная компания «еКапуста» порой может передавать задолженности клиентов коллекторским агентствам вместо обращения в суд. В этом случае долг с вас станут взыскивать коллекторы. Если вы не выплатите задолженность сотрудникам коллекторского агентства, то они тоже могут подать на вас в суд.
Как быть, если нет денег на выплату долга? У вас есть право пролонгировать срок займа, в этом случае долг можно вернуть позже. Также вы можете договориться с компанией о реструктуризации задолженности или о кредитных каникулах. При реструктуризации процентную ставку уменьшат, а срок кредитования — продлят. При подаче на кредитные каникулы вам предоставят отсрочку от оплаты на срок до полугода.
Подача заявления на банкротство — это ещё один способ решения проблемы. Банкротство с долгами по микрозаймам вполне возможно для граждан Российской Федерации. У вас появится возможность списать задолженности перед МФО. Подать на банкротство можно через арбитражный суд или упрощённым способом через МФЦ. Однако банкротство через МФЦ доступно лишь тем, кто соответствует строгим требованиям процедуры.
Каждого, кто пройдёт процедуру банкротства, затронут определённые ограничения. Например, после получения статуса банкрота в течение 5 лет нельзя открывать ИП, становиться руководителем в финансовых организациях, а также повторно проходить процедуру.
Если ваша ситуация требует прохождения процедуры банкротства, обратитесь к нам. Мы поможем подобрать юридическую компанию, специалисты которой окажут квалифицированную помощь. С их поддержкой у вас появится возможность пройти весь процесс банкротства без лишних рисков и стресса.
Общие итоги статьи
- МФО и МКК обязаны возвращать переплату клиентам.
- Чтобы компания вернула переплату, напишите заявление с просьбой о возврате суммы.
- Если МФО или МКК ответит отказом, вы имеете право обратиться с жалобой в различные инстанции: в Центробанк РФ, в Роспотребнадзор, к финансовому обудсмену.
- Если жалоба не принесла результата, подайте иск в суд на организацию.
Вопросы к статье
При выдаче ссуды в компании «еКапуста» процентная ставка составит 0,8% в день — 292% в год. Организация не вправе повышать её при расчёте. Повышение процентной ставки — это основание для возвращения переплаты.
ЦБ РФ направит ответ в течение 30 календарных дней. Срок рассмотрения жалобы может быть увеличен до 60 календарных дней.
Задолженность по микрозайму негативно скажется на вашей кредитной истории (КИ). Микрофинансовая организация перешлёт информацию о наличии долга в кредитное бюро, где хранится ваша КИ. В этом случае ваш кредитный рейтинг ухудшится. Из-за этого впоследствии банки могут вам не одобрить выдачу кредита.
Документы:
Остались вопросы?
Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!
Спасибо за обратную связь.
Также сообщаем вам, что вы теперь зарегистрированы в нашем сервисе и можете пользоваться всеми его преимуществами.
Спасибо за вашу отзывчивость, но повторно отзыв оставить не получится. Вы можете так же найти на нашем сайте юриста и арбитражного управляющего с которыми вы проходили процедуру банкротства и поделиться мнением о них
Через код можно получить повторно