Как потребовать у компании Вэббанкир возврата переплаты: подробная инструкция и советы
Иногда МФО «Вэббанкир» может неверно рассчитать задолженность, и вы рискуете переплатить. Можно ли попросить компанию вернуть переплату? Расскажем в этой статье.
- Что такое «Вэббанкир»
- Причины переплат
- Как вернуть переплату
- Что делать, если «Вэббанкир» откажется вернуть переплату
Без майнинга и крипты. Реальные 20 000 ₽ за рекомендацию в агентской программе КредитНет!
«Только посмотрите, сколько я переплачиваю!» — возмутилась Алиса, когда компания «Вэббанкир» неверно насчитала ей проценты. По условиям компании при первом займе проценты не насчитываются, если клиент вернёт задолженность за 30 дней. Алиса так и сделала, однако из-за ошибок в расчётах ей насчитали ставку в 0,8%. В итоге Алиса переплатила значительную сумму.
Однако возмущаться девушке пришлось недолго. Бывший одноклассник Алисы, ставший юристом, разъяснил ей о возможности потребовать у компании «Вэббанкир» вернуть переплату. Алиса воспользовалась советом друга и добилась от микрофинансовой организации возврата переплаченной суммы.
Мы также поделимся с вами способами возвращения излишне уплаченных средств. В этой статье вы узнаете, как именно можно потребовать от компании «Вэббанкир» возврата переплаты и что делать, если вам отказывают в этом.
Что такое «Вэббанкир»
Это микрофинансовая организация из Москвы, выдающая займы под большие проценты. Компания «Вэббанкир» работает легально, она зарегистрирована в реестре Центробанка РФ с 2012 года.
Специализация компании «Вэббанкир» — выдача краткосрочных займов. Ссуды выдаются на короткий срок и на относительно небольшие суммы. Такие виды займов оформляются в кратчайшие сроки, от клиентов требуется предъявить лишь минимум документов (паспорт, ИНН, СНИЛС).
«Вэббанкир» выдаёт микрозаймы на следующих условиях:
- сумма — до 49 900 рублей;
- ставка по процентам — 0% при первом займе (если вернуть долг в течение 30 дней), 0,8% при последующих займах;
- срок возврата задолженности — до 31 дня (при первом займе), до 180 дней (при повторных займах).
Микрозаймы оформляются на сайте компании «Вэббанкир». Заёмщикам необходимо выбрать срок и размер ссуды, заполнить анкету и указать номер карты, куда впоследствии будут перечислены средства.
Причины переплат
Увы, иногда компания «Вэббанкир» начисляет слишком большую оплату по задолженности. В этом случае вы переплатите лишнюю сумму денег. Почему так может происходить? Разъясним вам подробнее обо всех факторах, которые могут привести к переплате:
| Причины возникновения переплаты | В чём они заключаются |
| Некорректное начисление процентов | Как было сказано выше, при первом займе процентная ставка составит 0%, при последующих — 0,8%. Если увеличат ставку по процентам, то это повод жаловаться в вышестоящие инстанции и подавать заявление на возвращение переплаты |
| Неверный расчёт задолженности | Иногда компания «Вэббанкир» может допустить ошибку при расчёте суммы задолженности. Это может привести к переплате |
| Навязанные платные услуги | Это могут быть СМС с оповещениями, платные подписки или страховка. В этом случае сумма, которую нужно выплатить компании «Вэббанкир», значительно увеличится |
| Комиссия за перевод | Порой при выдаче займа микрофинансовая организация может взимать комиссию и в итоге перевести сумму меньше, чем одобрила. При этом проценты, пени и штрафы компания считает именно с полной суммы одобрения |
| Технические сбои | Из-за технических проблем информация о задолженности может отображаться некорректно. Это также может стать причиной переплаты |
| Неправильный расчёт при досрочном погашении микрозайма | Компания «Вэббанкир» предоставляет возможность погасить задолженность по микрозайму досрочно. Однако порой МФО может неверно рассчитать сумму долга, включив в неё проценты за неиспользованный период |
Что делать, если образовалась переплата по микрозайму? Не стоит волноваться — вы можете вернуть сумму, которую переплатили. Далее мы разъясним вам во всех подробностях, как это сделать.
Подберем вам надежную компанию по банкротству с рассрочкой от 5 000 ₽/мес. Вам спишут долги по 127-ФЗ под ключ с учетом набежавших процентов, штрафов и неустоек.
Подберем вам компании самыми щадящими ценами.
Выберем компании, которые гарантируют возврат в случае несписания долга.
Проконсультируем вас по любым вопросам процедуры банкротства.
Оставьте свой номер телефона и наши юристы проконсультируют вас о нюансах процедуры банкротства и расскажут про лучшие юридические компании вашего города. Консультация бесплатная и ни к чему вас не обязывает.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы.
Как вернуть переплату
Самый простой способ — отправить заявление компании «Вэббанкир» с просьбой вернуть переплату. Как правило, микрофинансовые организации соглашаются с требованиями о возврате денег. Если переплата действительно возникла, МФО возвращают деньги.
Перед тем как направить заявление компании, подготовьте доказательства. Сравните обе суммы: указанную в договоре и фактически выплаченную компании. Сохраните все платёжные документы, подтверждающие переплату.
Далее составьте заявление на возврат излишне уплаченных средств. В заявлении обязательно укажите:
- ФИО;
- контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- сумму займа и ставку по процентам;
- размер переплаты;
- требование о возвращении переплаты;
- реквизиты для перечисления суммы;
- дату и подпись.
Также к заявлению приложите документы, подтверждающие переплату. Например, квитанции об оплате.
Отправить заявление на возврат излишне уплаченных средств можно на адрес электронной почты info@webbankir.ru. Также вы можете проконсультироваться по этому вопросу по номеру горячей линии 8 (800) 775-54-54. Компания «Вэббанкир» рассмотрит ваше заявление, после чего удовлетворит вашу просьбу о возврате переплаты или ответит отказом.
Что делать, если «Вэббанкир» откажется вернуть переплату
Как быть, если микрофинансовая компания ответит вам отказом? Вы можете подать жалобу в одну из инстанций. Рассмотрим все возможные варианты.
Пожаловаться в Центробанк РФ
Центральный банк Российской Федерации — это главный надзорный орган, следящий за тем, чтобы микрофинансовые организация и банки не нарушали законодательство. Поэтому обращение в Центробанк РФ — наиболее эффективный способ решения проблемы с возвратом переплаты.
Как подать жалобу в Центробанк РФ? Вы можете записаться на приём и передать жалобу в офисе ЦБ РФ, переслать её по электронной почте или направить заявление онлайн на сайте Центробанка РФ.
В жалобе на отказ в возврате переплаты укажите:
- ФИО;
- ваш адрес и телефон;
- суть претензии;
- просьбу провести проверку МФО и вернуть переплату;
- дату и подпись.
Жалоба на отказ в возврате переплаты регистрируется в течение 3 дней, Центробанк РФ даст ответ в течение месяца. В некоторых случаях срок рассмотрения обращения могут продлить до 2 месяцев.
Обратиться к финансовому омбудсмену
Вы также можете обратиться к финансовому омбудсмену. Его функция — решение споров между финансовыми организациями и заёмщиками. Если МФО не возвращает переплату, финомбудсмен поможет разрешить этот вопрос.
Подать жалобу можно одним из следующих способов:
- отправить по почте (адрес: город Москва, Старомонетный переулок, дом 3);
- через личный кабинет на сайте финомбудсмена;
- с помощью портала «Госуслуги».
Обращение к финансовому управляющему подходит не для каждого случая. Дело в том, что финансовый управляющий рассматривает лишь дела, сумма по которым составляет не больше 500 тысяч рублей. В случае, если сумма переплаты больше, финомбудсмен не примет вашу жалобу.
Подать жалобу в Роспотребнадзор
В случае отказа вернуть переплату вы имеете право подать жалобу на компанию «Вэббанкир». Подать заявление можно письмом по почте или на сайте Роспотребнадзора.
Срок рассмотрения жалобы — месяц. После рассмотрения заявления сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку. Если нарушение подтвердится, переплату вам вернут.
Обратиться в суд
Можно ли подать в суд на компанию «Вэббанкир», если вам не вернут переплату? Обращаться в суд желательно в том случае, если обращение в другие инстанции не привело к результату.
В исковом заявлении укажите:
- данные участников дела (ваши и кредитора);
- обстоятельства, которые привели к обращению в суд;
- требования к микрофинансовой организации (просьба вернуть переплату);
- список прилагаемых документов.
К исковому заявлению приложите документы, подтверждающие вашу позицию. В их числе: квитанции об оплате, переписку с компанией «Вэббанкир», отправленное в МФО заявление на возврат излишне уплаченных средств.
Последствия задолженностей по микрозаймам
Вернуть переплату вполне возможно. Даже если компания «Вэббанкир» откажет в возвращении переплаченных средств, вы можете подать жалобу на неё в различные инстанции.
Однако помните, что это правило работает и в обратную сторону. Если у вас есть задолженность перед компанией «Вэббанкир» и вы не выплачиваете её, деньги могут взыскать. В этом случае для вас наступят неприятные последствия.
Что будет, если не погасить заём? С первого дня просрочки вам станут звонить сотрудники компании «Вэббанкир» с целью узнать причину просрочки. Также вам назначат единовременный штраф в 20% от суммы задолженности. Не стоит забывать и о процентах, которые будут расти.
Если просрочка составит свыше 3 месяцев, компания «Веббанкир» обратится в суд или передаст вашу задолженность коллекторам. Рассмотрим, что вас ждёт в этих случаях:
| Обращение в суд | Обращение к коллекторскому агентству |
| Компания «Вэббанкир» может обратиться в суд. При решении в пользу кредитора суд может передать ему исполнительный документ. Микрофинансовая компания передаст его в ФССП, и в этом случае долг с вас станут взыскивать судебные приставы. Они могут арестовать банковские карты и счета, обязать работодателя отдавать часть вашей зарплаты в счёт погашения долга или изъять имущество | В этом случае компания «Вэббанкир» передаст вашу задолженность коллекторам по агентскому договору или продаст по договору цессии. Коллекторы станут взыскивать с вас долг, звоня и отправляя СМС. Если вы проигнорируйте сотрудников коллекторского агентства или откажетесь взаимодействовать, они подадут на вас в суд |
Кроме того, при просрочке компания «Вэббанкир» передаст данные о задолженности в БКИ, где хранится ваша кредитная история (КИ). В неё занесут сведения о долге. Это негативно скажется на вашей кредитной истории. Впоследствии у вас могут возникнуть проблемы с получением нового займа или кредита, так как финансовые организации проверяют КИ, прежде чем одобрить ссуду.
Задолженность перед микрофинансовой организации необходимо своевременно погашать, чтобы избежать подобных проблем. Но что делать, если у вас сейчас нет средств на возврат долга? В этом случае вы можете подать на кредитные каникулы. В период кредитных каникул компания «Вэббанкир» предоставит отсрочку по оплате долга. Срок может составлять до полугода. Кредитные каникулы одобрят лишь в том случае, если у вас сложная жизненная ситуация. Например, сильно упал уровень доходов или у вас была продолжительная болезнь.
Помните, что во время кредитных каникул вам будут продолжать начислять проценты. В итоге вы рискуете переплатить большую сумму.
Чтобы избежать переплаты по процентам и при этом решить проблему с долгами, можете рассмотреть вариант банкротства. В этом случае у вас появится возможность списать задолженность. Банкротство с долгами по микрозаймам — столь же реально, как и списание задолженностей по банковским кредитам, коммунальным платежам или распискам.
Вы можете подать на банкротство через арбитражный суд или упрощённо через МФЦ. Однако для упрощённого банкротства необходимо, чтобы ваша ситуация соответствовала ряду строгих требований. Ещё один нюанс, о котором нужно знать — после прохождения процедуры банкротства вас ждут временные ограничения. В течение нескольких лет вы не сможете становиться индивидуальным предпринимателем, занимать руководящие должности в финансовых организациях, а также повторно проходить процедуру банкротства.
Процесс банкротства физического лица полон своих нюансов и сложностей. Чтобы увеличить шансы на успешное прохождение процедуры, желательно обратиться за помощью к опытным юристам. Мы поможем подобрать вам компанию, чьи специалисты обладают большим опытом в таких делах. Они помогут вам на каждом этапе банкротства: от подготовки до получения акта о списании долгов.
Общие итоги статьи
- Вы имеете право вернуть сумму, которую переплатили — микрофинансовая организация обязана её вернуть.
- Для этого нужно направить заявление на возврат средств и направить его микрофинансовой организации.
- Если МФО откажет вам в возврате средств, вы можете обратиться в Центробанк РФ или Роспотребнадзор, а также подать жалобу финансовому омбудсмену.
- Если обращения в инстанции не помогли, вы можете подать на микрофинансовую организацию в суд.
Документы
Вопросы к статье
Нет, эта услуга бесплатна. Однако помните, что сумма переплаты должна составлять не больше 500 тысяч рублей. В противном случае финансовый омбудсмен не примет ваше заявление.
Да. Вы можете направить жалобу в СРО «МиР» — именно в ней состоит компания «Вэббанкир». При подтверждении нарушения саморегулируемая организация оштрафует МФО.
Всё зависит от суммы переплаты. Если она меньше 100 тысяч рублей, обратитесь в мировой суд. Если сумма составляет больше 100 тысяч рублей, подайте иск в районный суд. Мировой суд рассматривает такие заявление в срок до 1 месяца, районный — до 2 месяцев.
Остались вопросы?
Не знаете, какая компания подойдёт именно вам?
Подскажем на консультации!
Спасибо за обратную связь.
Также сообщаем вам, что вы теперь зарегистрированы в нашем сервисе и можете пользоваться всеми его преимуществами.
Спасибо за вашу отзывчивость, но повторно отзыв оставить не получится. Вы можете так же найти на нашем сайте юриста и арбитражного управляющего с которыми вы проходили процедуру банкротства и поделиться мнением о них
Через код можно получить повторно